Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Казино утверждает, что у них возникли технические проблемы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Каждый раз, когда я иду, чтобы снять деньги, он говорит, что мы свяжемся с вами в течение 24 часов, и они никогда этого не делают, я отправил всю свою информацию, которая им нужна, а затем я жду пять дней, и они отправляют электронное письмо, в котором говорится, что снятие средств было успешно отменено, только я не отменил его, и когда я иду поболтать с кем-то об этом, он говорит, что у них технические проблемы, и они свяжутся со мной в течение часа, но, конечно, никогда этого не делают.
Уважаемый amandamad53,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы подали документы для подтверждения личности? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина