ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Funclub Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.03.2023 | Дело закрыто : 04.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш по неизвестной причине. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался заставить его уйти. Они сказали, что это обрабатывается, как только сказали, что это не может быть обработано, и искать причину в моей учетной записи. Единственное, что неправильно я вижу, я встретил пари. Сказали, что никто не идентифицируется. Я сделал что-то подобное, но у них есть два правильных файла, и я несколько раз отправлял электронные письма, и они не ответили, вы можете получить эти электронные письма. В последнем вложении электронного письма я спрашивал, в чем проблема, но ответа не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет djctcom13,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Funclub Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

arch 2nd Я отправил фотографии своих водительских прав спереди и сзади для аутентификации удостоверения личности.


3 марта я получил электронное письмо о том, что вывод был отменен.


4 марта Я спросил, в чем проблема и что им нужно. Я так и не получил ответа после того, как отправил последнее письмо.


Они зачислили 500 долларов обратно на мой счет из бездепозитного бонуса и в электронном письме указали расплывчатую причину, что я либо не выполнил требования по ставкам, что показывает, что я выполнил, либо несколько других вещей, на которые я не смог получить ответ. процесс вдоль.


Они не будут говорить со мной, если, возможно, я не вношу большую сумму, как я думаю. Мне повезло, я выполнил требования по отыгрышу, и на этом все. Я полагаю, что отправил вам фотографии отправленных писем туда и обратно, одно из них, два от меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо djctcom13 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет djctcom13,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Funclub Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Funclub,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об отклоненном запросе игрока на вывод средств?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас и djctcom13,


Во-первых, мне очень жаль слышать об этом неудобстве. Я рассмотрел ситуацию и статус игрока по этому поводу с нашей командой CS, они сообщили мне, что снятие средств было отменено, потому что у игрока есть несколько учетных записей, а согласно нашим Условиям это запрещено. « Регистрируйте только одну учетную запись на имя определенного человек: использование нескольких учетных записей строго запрещено». И, поскольку запрошенный вывод относится к приветственному бонусу, в этом случае нет возможности удалить другие учетные записи и сделать запрос снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый djctcom13,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонуса - мультиаккаунтов и использования бездепозитных бонусов.


Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

Сожалеем, что не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены разрешением жалобы, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях