Funclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса.

Я выиграл своим бесплатным бонусом, это было 24 августа.

Я выполнил всю процедуру проверки и попросил снять деньги.

Но не пришла поддержка, чтобы держать меня в курсе моего ухода.

Они отвечают, что выплаты могут занять до трех месяцев.

Из-за этого я стал подозрительным и решил не вносить депозит и дождаться, пока они свяжутся со мной.

И угадайте, чего они никогда не делали!

Смотрите, я использую криптовалюту для депозита, если игрок.

Но я бы никогда не отдал ни одного недостойного казино за казино!

Так и сегодня! Я был готов внести депозит, обратился в службу поддержки, чтобы спросить, что происходит с моим выигрышем!

Они четко признали, что я никогда не увижу этих денег, потому что они платят только вкладывающим клиентам.

Итак, мои подозрения подтвердились

Казино, подобное этому, привлекает большим бонусом, бесплатными вращениями и бесплатными фишками.

Но плохое качество и отсутствие поддержки, а также тот факт, что они признали, что не платят, вероятно, скоро закроют мой счет.

Так что я не сожалею о том, что не сделал депозит, оно могло бы стать моим любимым казино, но этого не произойдет, и я должен сообщить людям, что произошло в моем случае.

Дорогой Себастьен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Я проконсультировался с агентом в чате относительно сроков вывода бездепозитных выигрышей, и мне сообщили, что без предварительного депозита это может занять больше времени, чем если бы на счету игрока был успешный депозит. Пожалуйста, поймите, что без предварительного депозита казино будет сложнее проверить ваш способ оплаты.

Однако, если вы не нарушили никаких правил и ваш вывод был проверен и одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня есть деньги для внесения депозита, и я бы сделал это, если бы они доказали, что они достойны этого, не стали бы вы играть с казино, которое дает вам ложную рекламу.

Я понимаю ваши проблемы с доверием, если платеж занимает более двух месяцев. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Себастьен,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Funclub Casino к этой беседе. Не могли бы вы уточнить, почему у игрока проблемы с выводом? Спасибо заранее за ваш ответ.

Приветствую команду Casino Guru,

Мы просмотрели аккаунт пользователя Sebalou.

Мы просим игрока отправить еще один запрос на вывод средств.

Предыдущая аннулирована в связи с неполучением документов.

Игроку предлагается отправить селфи с предоставленным идентификатором и адресом биткойн-кошелька на почтовый ящик kyc@funclubsupport.com после запроса вывода средств в системе.

С уважением,

Райан

Команда по рассмотрению жалоб и разрешений

Привет Себастьен,

Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я рекомендую вам связаться с казино и узнать, какие именно документы требуются, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Привет, я только что получил от них письмо!

Я сделал то, что они просили, и теперь они отменили мой вывод, сказав, что я просил отменить его.

Я просто очень зол сейчас, потому что меня не уважают!

Спасибо за вашу поддержку, гуру казино, но они не будут платить мне так просто.

Меня очень обманули эти действия.

Отсутствие общения с клиентом.

Я все равно внес депозит в биткойнах, чтобы посмотреть, изменят ли они то, как они действуют со мной.

Я играл, повеселился, но сейчас все не так.

Почему это так, спросите вы.

Ответ прост: вы не сможете получать удовольствие от игр на деньги, если знаете, что вас обкрадывают.

Как долго они будут вести себя так, будто могут делать все, что захотят.

Я должен просто сдаться.

Честно говоря, они испортили мне опыт на этой платформе, и теперь я не могу доверять никому из-за них.

Я должен попытаться подать жалобу властям Коста-Рики.

Извините, Кюрасао, а не Коста-Рика, даже лучше.

Комиссия по азартным играм Кюрасао.

будем надеяться, мне не придется заходить так далеко!

Для начала я просто хотел повеселиться в этом казино.

Не весело, если это не законно.

Себалу, поскольку вы связались с лицензией Curaçao eGaming License (которая имеет более высокие полномочия, чем мы), я сейчас закрою это дело со статусом «ожидает решения регулирующего органа».

Сообщите нам, когда вы получите официальное решение от Curaçao eGaming, и мы соответствующим образом обновим дело. Мой адрес электронной почты: yuliia.k@guruadmins.com .

Уважаемый Себалу ,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.

Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу peter.c@casino.guru. С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.

Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Извините, но я бросил это было 2 года назад, у меня нет времени терять. Я только скажу, что им нельзя доверять. И я был очень разочарован всей ситуацией

Спасибо за обновление. Мне очень грустно слышать, что мы не смогли решить вашу проблему с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе, что приведет к снижению рейтинга, что может изменить подход казино в будущем. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом случае, и я желаю вам удачи в ваших будущих начинаниях в казино.

С уважением,

Питер