Funclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я завершил свой бонус, можно вывести только 100, а варианты mu - только банковским переводом, он говорит, что можно снимать с биткойнами, но не дает мне возможности сделать это после всей комиссии, что-то еще осталось, lol, где мои другие варианты?

Дорогой Джеффри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был получен исключительно за счет бездепозитного бонуса? Вам посоветовали внести минимальный депозит для подтверждения способа оплаты? Вам предлагали какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никогда не говорили и не советовали вносить депозит

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов ( здесь ), и вот что я нашел:

«Из-за меньших сумм и комиссий за обработку любой первоначальный запрос на снятие средств в результате выигрыша бездепозитного бонуса будет выплачиваться только через онлайн-процессы электронных платежей, то есть последующие методы вывода: биткойны или другие криптовалюты».

Я не нашел ничего об обязательном депозите до того, как будет обработан вывод выигрыша бездепозитного бонуса. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину (martin.d@casino.guru), который будет к вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я попробовал банковский перевод. Но я не думаю, что это сработало

Привет, Джеффри!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Funclub Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам с выводом средств.

Уважаемые Стив и Funclub Casino,

Я хотел бы попросить вас переслать нам доказательства наличия дублирующихся учетных записей, о которых идет речь, чтобы мы могли лучше расследовать сопутствующие обстоятельства. Вы можете связаться со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».

Конечно, Мартин!

Я только что отправил вам электронное письмо со снимком экрана с дублирующимися учетными записями, созданными игроком. Надеюсь, это поможет.

Спасибо

Стив Джонс

Департамент резолюций

1888 480 7988

Внутренний номер 801

Привет, Джеффри!

Мы получили подтверждающие доказательства от казино, и действительно кажется, что есть 2 аккаунта с вашими учетными данными. В соответствии с условиями Funclub Casino, которые вы можете найти здесь https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , а именно:

«6.3.4 Зарегистрируйте только одну учетную запись на имя конкретного человека: использование нескольких учетных записей строго запрещено».

Как и в большинстве казино, открытие двух учетных записей на свое имя запрещено, поэтому я боюсь, что в этом случае мы не сможем вас поддержать.

Я не знал, что у меня было два аккаунта. Прошу прощения, и эта жалоба

Уважаемый Стив и казино Funclub,

Я хотел бы попросить вас предоставить нам дополнительную информацию по пункту 2 вашего первого ответа «Кроме того, я не вижу баланса на обоих этих счетах, чтобы иметь возможность запросить вывод средств». Баланса нет вообще или игрок использовал какие-либо бонусы на обоих счетах, которые на данный момент нельзя вывести?

На обоих счетах нет баланса. Я разыгрываю деньги. Меня дисквалифицировали за то, что у меня два счета. Я уже говорил вам, ребята, что проблема решена, не беспокойтесь об этом.

Дорогой Джеффри,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.