ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Funclub Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 155

Количество: 700 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.11.2022 | Не разрешено : 26.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино не ответило на наши попытки связаться с ними, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я присоединился к казино funclub, я получил бездепозитный бонус за регистрацию, я проиграл его до нуля. Затем я внес 30.00 через карту Go2Bank, НЕ использовал/не получил никакого бонуса. У меня получилось до 849.00 запросил вывод 700.00. Казино Funclub разрешило запрос (позже мне сообщили, что я не смог обналичить более чем в 10 раз больше моего депозита, депозит в 30 - это максимальная сумма наличных из 300). ПОВТОРЯЮ, Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ И НЕ ПОЛУЧИЛ БОНУС НА СВОЙ ДЕПОЗИТ. Я быстро предоставил все документы, которые они запрашивали. Сказали, что выплата 7-10 рабочих дней. Они лгали. Врали и еще раз врали. Потом они сгенерировали ложный запрос на отмену вывода средств от моего имени, о котором я абсолютно ничего не знал (не запрошен). Они уменьшают сумму с 700 до 300. Они солгали о сроках, в течение которых мои заработанные деньги будут переведены на мой счет. Они продолжали лгать мне каждый день о том, что деньги направляются на мой счет. Они забрали лишние деньги с моего счета. После 22 дней бс, когда они специально заявляют 5-7 рабочих дней для отправки вывода средств, они сказали мне, что у них два аккаунта (что АБСОЛЮТНО НЕПРАВИЛЬНО!!!!) И что они не платят мне по этой причине. Затем они заблокировали меня от моего собственного аккаунта на их сайте. Ложь, воровство, мошенники. Их нужно наказать и закрыть немедленно, чтобы больше никто не облажался!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый wcnmail2020,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я правильно понимаю, что вас обвинили в регистрации мультиаккаунта?

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, wcnmail2020, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет wcnmail2020,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Funclub Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Funclub,

Игрок заявил, что казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Могу ли я попросить вас предоставить дополнительную информацию и подтверждающие доказательства этого? Его можно разместить здесь или отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый wcnmail2020,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить FunClub Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый wcnmail2020,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,


Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях