Funclub Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

подписался, чтобы получить приветственный бонус в размере 100 долларов, и встретил там смехотворную игру через требования, отправил все документы для подтверждения моей личности и места жительства те же документы, которые я использовал для подтверждения себя в других авторитетных онлайн-казино yabby, brango и Extreme. и они продолжают говорить мне, что мне нужно отправить документы, даже несмотря на то, что я отправил их по электронной почте, на которую они указали в этих условиях, и что круглосуточная телефонная линия - это ложь, потому что я звонил на нее почти в любое время дня и ночь, и никто никогда не отвечал, и в довершение всего они говорят вам, что вы должны внести депозит в размере 30 долларов, чтобы снять свой выигрыш с приветственного бонуса, а затем взять, потому что вы не сняли свой приветственный бонус, так что если кто-нибудь может понять, как это должен работать, пожалуйста, позвольте мне нет, потому что они, черт возьми, не будут, также нет возможности вывести деньги с биткойнами, они говорят вам выбрать доступную опцию, ведь это только банковский перевод с комиссией в 45 долларов, и, возможно, после того, как ваши документы будут проверены, кто-то свяжется с вами чтобы подтвердить снятие средств, и вы должны сказать им, что вам не нужен банковский перевод, вы хотите использовать биткойн, что за сумасшедшая задница, что на данный момент я даже не забочусь о 100, которые я выиграл от приветственного бонуса, я просто хочу свой ф возвращая 30 долларов, которые мне еще не были зачислены на мой счет, не то чтобы я хотел играть с ними в казино, потому что в чем смысл, что вы никогда ничего не получите от них, независимо от того, сколько вы выиграете, вы могли бы также зажечь ур долларовые банкноты в огне, ты бы получил больше удовольствия от этого, чем эти ублюдки, крадущие их у тебя.....

Уважаемый gogod1891,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я подал удостоверение личности с фотографией, на котором я держу удостоверение личности с фотографией, выписку из банка на лицевой и оборотной стороне, а также чековые корешки от моего работодателя для проверки адреса, потому что у меня нет никаких коммунальных услуг на мое имя и я не получаю никаких физических счетов, которые приходят по почте. Я делаю все безбумажно, кроме документов. Я предоставил достаточно для 4 лучших онлайн-казино, доступных прямо сейчас, поэтому я не понимаю, почему их может быть недостаточно в вашем заведении, и я сначала отправил их 31 октября, а затем еще раз 7 или 8 ноября, так что все закончилось. полная неделя, которой должно быть более чем достаточно, чтобы просмотреть и подтвердить, что я тот, за кого я себя выдаю, другие казино, в которых я регулярно играю, все сделали это менее чем за 72 часа, как только они это сделали, если вы вносите депозит в биткойнах, вы можете снять через биткойны, это прямой процесс и отправка на ваш биткойн-кошелек в течение часа после запроса на вывод средств довольно стандартная практика в наши дни, где ваше учреждение делает это, я не знаю, что вы делаете, почему вы заставляете кого-то выбирать вывод? hod, который они не хотят использовать, а затем отменить его и изменить, тогда зачем вам вообще это делать, это кажется немного теневым и подлым. В этом нет никакого смысла, но вы работаете прямо из службы поддержки клиентов, по крайней мере, трое из них напрямую от них, так что это то, что вы должны делать нелепо, не говоря уже о начисленной комиссии в размере 45 долларов, за которую я даже не хочу использовать этот метод вывода средств для начала, но вы заставили меня сделать это, а затем, в довершение всего, вы говорите, что после всего этого времени я должен ждать, чтобы быть проверенным, это будет еще один чертовски дней 10-15, чтобы отправить его куда в этом есть какой-то смысл, если он отправляется в биткойн, это занимает меньше часа в других не только в одном не слишком большом количестве авторитетных заведений, но по какой-то причине это занимает у вас 10-15 чертовых дней, это безумие. Кажется, что много дыма и зеркал бегает вокруг. О, сделай это, сделай это, о, ты не сделал этого, ты не сделал этого только для того, чтобы люди никогда не получали никаких чертовых денег, которые они законно выиграли.

Спасибо за ответ, gogod1891. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что вы разговариваете с сотрудником Casino.guru, а не с казино Funclub. Мы не можем повлиять на то, сколько дней потребуется казино для подтверждения вашей учетной записи.

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

я много раз отправлял документы на все адреса электронной почты, которые они перечисляют, и до сих пор не получил от них ничего, кроме предложения дополнительных бонусов на депозит, что кажется довольно глупым, учитывая, что я должен получить вывод средств или даже применить свой первый депозит, так что еще раз уверен похоже на еще одну тактику, чтобы отсрочить выплату

Привет Джарретт

Добро пожаловать в FunClub,

Хочу лично выразить Вам благодарность за игру в Funclub! Вот 250% депозитный матч и 20 долларов США в подарок, чтобы вы могли сказать спасибо за то, что вы были верным участником, АККУМУЛИРУЙТЕ: FCFUN250 и BOX20 и наслаждайтесь этим подарком от нас, действительным до ПОЛУНОЧИ четверга.

это единственные электронные письма, которые я когда-либо получал от этого места, и я получаю 2-4 в день, И ОНИ ПРОТИВОРЕЧИВАЮТ ВСЕМ ПРОЦЕССУ, И ТАМ УСЛОВИЯ, УЧИТЫВАЮЩИЕ, ЧТО Я ВСЕ ЕЩЕ ПЫТАЮСЬ ОБНАЛИЧИТЬ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ БОНУС ЗА ПОДПИСАНИЕ УСЛОВИЯ ПЕРВЫЙ ПОЛНЫЙ НЕВЕЖИЙ МОШЕННИК БЫК.

Я отправил все электронные письма, которые я отправил тебе, Кристина

Большое спасибо gogod1891 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, gogod1891,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Funclub Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

И они продолжают говорить, что это происходит по моей вине, потому что они не будут проверять это, я сделал все, что мог, и я продолжаю получать один и тот же глупый ответ.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

спасибо за всю вашу помощь и готовность помочь решить эту проблему, к сожалению, ваши усилия, как и мои, остались незамеченными или просто проигнорированы казино. Я не могу придумать какой-либо правдоподобной причины того, что документы не были проверены через 2 месяца после их первоначальной отправки. Я всего лишь 1 человек, так что, как я уже сказал, для начала большое спасибо Casinoguru за все ваши усилия, но я действительно думаю, даже несмотря на все, что я сделал, и все такое вы сделали, и на самом деле все, что каждый человек, с которым они сделали это, пытался сделать, чтобы заставить их соблюдать свои обязательства, просто недостаточно, чтобы привлечь к ним достаточно внимания, чтобы они изменили свои методы или выполнили свои собственные условия, потому что я еще даже не получил от них электронное письмо (за исключением тех, кто пытается заставить меня внести больше денег, когда мне еще предстоит получить последние 30, которые я внес, немного одинок, 100, которые я выиграл)

Дорогие Томас и Джерретт,

Мы приносим извинения за задержку, но, пожалуйста, дайте нам разобраться в этом вопросе и ответьте на него как можно скорее. Мы ценим ваше время и терпение.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Fun Club Casino, вы на самом деле, это ваш ответ .... Еще больше дерьма, у вас есть более 2 месяцев, чтобы изучить это, и это не похоже на то, что мой аккаунт был случайно упущен из виду, потому что я связался с вами всеми способами, которые вы предлагаете, чтобы быть Я могу много раз не упоминать о случаях, когда гуру казино связывался с вами от моего имени, и это действительно невежественно и неуважительно постоянно откладывать выполнение ваших обязательств и ожидать, что я просто буду в порядке, за исключением того факта, что ваша откровенно не просто ложная реклама и не выполняя ваши обязательства, но на самом деле украв у меня, я выполнил все свои обязательства по вашим условиям и положениям, выполнил глупую игру, отправив множество текущих и действительных документов для подтверждения моей личности и места жительства во многих случаях и в несколько отделов, и вы сделали я делаю депозит в размере 30 долларов, чтобы иметь возможность снять свой выигрыш с проклятого бездепозитного приветственного бонуса, что для меня не имеет смысла, потому что как вы собираетесь предлагать бездепозитный б бремя, что вы должны внести депозит, чтобы получить, но я все равно сделал, а затем вы говорите, что я не могу использовать или иметь доступ к этому, пока мой запрос на вывод средств не будет одобрен, что вы отказываетесь поддерживать и выполнять, так что в нынешнем виде это в значительной степени эквивалентно просто краже мои деньги. НАСКОЛЬКО Я СЧИТАЮ, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОШТРАФОВАННЫ И ЗАКРЫТЫ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО И МОШЕННИЧЕСТВО...

Дорогой Джаррет,

Мы понимаем, что вы расстроены тем, как рассматривается ваше дело, и поверьте мне, когда я говорю, что это не то, как мы относимся к нашим игрокам. Я понимаю, что ущерб нанесен, и вы потратили много времени на его ожидание, и мы очень ценим ваше терпение, но мы заверяем вас, что мы расследуем, что действительно пошло не так в вашем случае, и мы позаботимся о том, чтобы этого не произошло. произойти снова, так как необходимые шаги уже были предприняты.

Что касается вашего запроса на снятие средств, мы связались с нашей банковской командой и обнаружили, что не получили от вас никаких электронных писем с запрошенными документами. Мы просим вас отправить следующие документы по адресу: kyc@funclubsupport.com, используя только ваш зарегистрированный адрес электронной почты (адрес электронной почты, который вы зарегистрировали у нас).

В перечень документов входят:

(1) Четкое, разборчивое и неотредактированное изображение лицевой и оборотной сторон вашего действительного удостоверения личности, водительских прав ИЛИ

заграничный пасспорт.

(2) Четкое, разборчивое и неотредактированное селфи с лицевой стороной удостоверения личности.

(3) Четкое, разборчивое и неотредактированное изображение счета за коммунальные услуги не старше 3 месяцев, будь то счет за воду, стационарный телефон, интернет, электричество, газ. На фотографии должно быть четко указано ваше полное имя, полный адрес и дата выставления счета.

Пожалуйста, свяжитесь с нами здесь, на форуме, как только вы отправите документы, и мы позаботимся о том, чтобы ускорить процесс и помочь вам получить ваш выигрыш, если вы соответствуете требованиям.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Готово снова

Уважаемое казино Funclub,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы запрошенные документы и идет ли проверка?

Спасибо вам обоим за сотрудничество.

С уважением,

Томас

Дорогие Джарретт и Томас,

Надеюсь, у тебя все хорошо!

Мы проверили и обнаружили, что банковские услуги завершили проверку, и они отправили электронное письмо Джарретту с просьбой предоставить информацию о биткойнах, чтобы они могли перевести средства. Пожалуйста, пришлите всю необходимую информацию по электронной почте офис-менеджеру, которая указана в электронном письме, отправленном банковской командой.

Мы еще раз благодарим вас за терпение и сотрудничество с Funclub. Спасибо за всю поддержку.

Счастливых праздников!

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Извините, я продолжаю жаловаться здесь, но, черт возьми, я более чем зол и раздражен, это плохое оправдание для казино привело меня в изумление, как на самом деле, я не понимаю, как они получили рейтинг, который вы все дали, потому что, если люди узнают время раздражение, разочарование и ерунда, с которой мне пришлось столкнуться за последние 2 месяца только для того, чтобы получить это ....

Дорогой Джаррет,

Привет!

Спасибо, что поделились своими документами и завершили процесс KYC!

Теперь давайте пойдем дальше, и вы выбираете удобный способ получения вашего выигрыша в биткойнах.

Важная информация о платежах в биткойнах

Если вы хотите произвести оплату в своем кошельке BitCoin (BTC), отправьте электронное письмо нашему менеджеру со следующими данными на адрес officemanager@totalgaming.biz:

1. Адрес кошелька BitCoin (BTC), только в текстовом (т.е. набранном) формате;

2. Имя пользователя;

3. Электронная почта;

4. Бренд;

5. Номер телефона.

Минимальная выплата в кошельке BitCoin (BTC) может составлять 100 долларов США без максимального ограничения. Однако обратите внимание, что каждую неделю вам может быть отправлено не более 2000 долларов США.

Поскольку мы используем сторонний процессор для выплат, к выплатам BitCoin (BTC) будут применяться следующие сборы:

(1) от 100 до 2000 долларов: - 30 долларов;

(2) $2000 и далее: - $40.

** Вышеупомянутая плата будет вычтена из окончательной санкционированной суммы.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО МОЖЕТ ЗАНЯТЬСЯ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 7-10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ И ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ В ВАШ КОШЕЛЕК. ПРОЦЕСС ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ НАЧНЕТСЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ НАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ ВАШЕГО ПИСЬМА С ВЫШЕУКАЗАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.

Я имею в виду, как вы собираетесь брать 30 за отправку моей транзакции с биткойнами, когда я отправил им свой депозит всего за 2 доллара за то, чтобы они получили его в течение 10 минут, там с меня возьмут чертовски 30 и возьмут еще 7-10 дней, не ждите, помните рабочие дни, так что больше похоже на еще 14 дней, как WTF, транзакции с биткойнами выполняются в любой день, и время не имеет значения, выходные или праздничные дни, я должен сказать это еще раз, КАК ЭТИ PPL ПО-ПРЕЖНЕМУ ПОЛУЧАЮТ КЛИЕНТОВ С ТАКОЙ ПРАКТИКОЙ......... ..

Привет, gogod1891,

Я понимаю, что это не может быть удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако, не могли бы вы сообщить нам, если вы решили перейти к выплате?

С уважением,

Томас

да, я отправил свой биткойн-адрес и всю другую информацию, которую они сказали включить, и отправил ее по электронной почте на адрес электронной почты, на который они сказали отправить ее, как только я увидел, что они написали мне по электронной почте, но это было пару дней назад, и я ничего не получил вернулся от них до сих пор

Привет, gogod1891,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации? Вы получили платеж?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Да, они, наконец, отправили платеж в размере 69 долларов, я думаю, по крайней мере, они сделали это, и я ненавижу быть тем парнем, который жалуется или твердит о каждой мелочи, но я не доволен общим результатом здесь, в основном из-за времени и разочарования. стоило мне, но также и потому, что, когда я обналичил, я сидел на 260 долларов, но был максимальный вывод 100 долларов, и я знал, что это не имеет большого значения, но они заставили меня внести депозит в размере 30 долларов, что я и сделал, я тоже знал об этом. Это было в правилах, но затем они держались до 30, пока мой вывод средств не был одобрен, или так они сказали хорошо, как только он был одобрен, я пытаюсь получить свои 30 долларов, зачисленные на мой счет, как они сказали, что они будут, и представитель сказал мне, что нет, вы уже используете это когда я не сделал ни одного вращения в казино с первого дня, я вложил в этот вывод, он умер, даже заставил их проверить еще раз, и он сказал, что они клянутся, что я использовал его, ни одного вращения я не вращал в этом казино с того времени, как я поместите это, чтобы вывести его, а затем возьмите с меня 30 долларов за вывод биткойнов, так что в целом я бы не рекомендовал это никому, я могу смотреть на светлую сторону. Эй, по крайней мере, они что-то прислали, но для меня уже слишком поздно. Спасибо гуру казино за вашу помощь. я ценю это

Уважаемый gogod1891,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас