Игрок из Новой Зеландии жалуется на длительный процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$2,000
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Что ж, я получил бонус 02.04.2023, выполнил 100% требований и попытался вывести свой выигрыш, но когда я это делаю, он сразу же отменяется из-за отсутствия информации, но я всегда отправляю копию своего удостоверения личности и доказательства по электронной почте. адрес через счет за коммунальные услуги, и все же каждый раз, когда я пытаюсь, он отменяется, я пытался поговорить с ними через чат, но они продолжают говорить, что мы не обслуживаем вашу страну прямо сейчас, мы надеемся добавить больше в ближайшее время, может быть, вы будете следующим, тогда, когда я спросите о моем выводе и почему я не могу получить свои деньги, они просто сразу уходят и заканчивают чат
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый аматест9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта? Правильно ли я понимаю, что ваши выигрыши были накоплены с бездепозитным бонусом и теперь у вас возникли трудности с их выводом из-за ограничений страны?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
