Funclub Casino - Выход игрока задерживается.

Это казино не выплачивает У меня есть ожидающая сумма в размере 2000 долларов. Я понимаю, что максимальная выплата по этому бонусу составляет 300, что меня устраивает, но они сказали, что мне нужно ждать 90 дней, чтобы обналичить деньги, и я чувствую, что они будут найти какую-то другую причину, чтобы либо отложить это, либо найти причину не платить точно так же, как они справились с моим текущим обслуживанием клиентов

Уважаемый jsandoval320,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Уточните, пожалуйста, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я сделал все, что было 19 числа в прошлом месяце. Я считаю, что когда я впервые снял деньги, это был мой первый бонус за регистрацию в размере 300 долларов. Нет, я не вносил деньги в течение 14 дней. Меня бы устроило, если бы мне это сказали это займет, но они сказали, что не будут даже смотреть на это в течение 90 дней, я отправил все свои документы, и никакая форма связи не была возвращена, кроме как в чатах, и я позвонил один раз, и они оба сказали, что они даже не будут смотреть дело 90 дней

Теперь я понимаю. Если вы никогда не вносили средства на свой счет, проверка способа оплаты займет больше времени. Вам предлагали внести минимальный депозит, чтобы ускорить процесс?

Да, но я боюсь, что из-за последнего казино, в котором я так и не выплатил, плюс я прочитал условия, и там было сказано от 7 до 10 дней, я считаю, что не хочу быть запертым в каком-то другом бонусе или давать им некоторые другая причина, почему бы не внести деньги, я чувствую, что если у них есть бесплатная игра, чтобы присоединиться, и они платят мне, я определенно был бы более готов внести депозит, зная, что есть платное казино, но тот факт, что они говорят 90 дней, и это нигде не сказано условия, что это возможно, это своего рода красный флаг для казино, которое устанавливает свои собственные правила, так что вы можете видеть, где я буду немного колебаться

Большое спасибо, jsandoval320, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет jsandoval920,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Funclub Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить Funclub Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Казино Гуру и Джошуа,

Надеюсь, у тебя все хорошо!

Мы проверили вашу учетную запись и обнаружили, что вы играете с приветственным бонусом в размере 300 долларов США, и вы выполнили отыгрыш. Вам необходимо отправить следующие документы:

1) Передняя и задняя копии удостоверения личности с фотографией (паспорт/водительские права),

2) Селфи с тем же удостоверением личности с фотографией и

3) Копия последнего счета за коммунальные услуги на ваше имя.

Вы должны отправить все эти данные по адресу: kyc@funclubsupport.com. После того, как вы отправите документы, это может занять до 90 дней, так как у нас уже есть много запросов на снятие средств, но приоритет всегда отдается вкладчикам, и их легче проверить, поэтому вам также было предложено внести депозит и получить бонус матча, чтобы начать играть на нем. Делая это, вы становитесь вкладчиком, процесс вывода средств ускоряется, и, кроме того, вам не нужно ждать завершения этого вывода, чтобы начать следующую игру. Вы можете играть со своим депозитом и быть готовым к своему выигрышу, чтобы поднять следующий вывод средств.

Надеюсь, что это развеет ваши сомнения и ответит на все ваши вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную поддержку в чате для мгновенной помощи.

С уважением

Группа поддержки

Казино ФанКлуб

Это так, чтобы я мог внести сумму, которую вы можете оспорить, выплаченную сумму за вычетом комиссии за снятие средств и в конечном итоге выплатить только очень небольшую часть выплаты, как насчет выплаты вывода, и я верну деньги обратно в казино, потому что я показать бизнес других казино, но это казино, которые обналичивают деньги, а не те, которые играют на деньги, пока ничего не останется или человек не устанет бороться за их вывод. Я отправил все документы ... Может, вам не стоит заманивать игроков в с бездепозитными бонусами, если вы не планируете выплачивать их в соответствии с вашими условиями обслуживания, - это мои мысли ... потому что, если бы я увидел, что вы настоящее казино, которое выплачивает игрокам соответствующие выплаты, я бы, вероятно, больше хотел бы внести депозит в ваше казино

Уважаемый jsandoval920,

следуйте инструкциям казино и сообщайте мне о своих успехах, пожалуйста.

Да, я выполнил все эти вещи по состоянию на 20 марта 2022 года. Думаю, мне придется не согласиться с тем, что 90 дней не входят в их соглашение об обслуживании ... тогда как депозит для ускорения выплат не упоминался ...

Уважаемый jsandoval920,

Вы отправили им все, что они просили, пожалуйста?

Да, я отправил все, что они просили

Я отправил все, что они просили, по крайней мере, дважды

Уважаемое казино,

теперь все в порядке, пожалуйста?

Мы хотели бы попросить Funclub Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никаких отзывов от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Уважаемое казино Funclub,

скажите пожалуйста есть ли развитие с уходом игрока?

Дорогие Вильям и Джошуа,

Мы хотим извиниться, но из-за технического сбоя в системе несколько наших писем были удалены. Поэтому мы просим Джошуа переслать документы еще раз и черкнуть, как только вы отправите документ, чтобы мы могли ускорить процесс.

Мы ценим ваше терпение с нами!

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Я повторно отправил электронное письмо пару раз, но все еще не получил ответа. Я буду повторно отправлять документы снова и снова, и снова, и снова, если у вас снова и снова не возникнет каких-либо сбоев, и выполните поиск по моему имени, найдите мою электронную почту, вы должны их найти.

Уважаемая команда Funclub Casino,

спасибо за сотрудничество, пожалуйста, есть ли новая информация по делу?

Дорогой Джошуа,

Мы попросили вас повторно отправить документы, и 30 июня мы также отправили вам электронное письмо по этому поводу, но после этого мы ничего от вас не слышали. Пожалуйста, отправьте нам свои документы еще раз и отправьте их только с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, чтобы мы могли продолжить обработку вашего запроса.

Уважаемый Юзеф - Мы ждем, когда игрок отправит документы. Как только документы будут получены, мы обработаем запрос дальше.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Я не знаю, сколько раз я отправлял электронное письмо, я уверен, что если они просто сделают быстрый поиск в своей электронной почте, используя мою электронную почту, они увидят их со всеми вложениями, которые я даже отправил биткойн-адрес для депозита. ..

Привет jsandoval920,

Вам удалось предоставить казино запрошенные документы? Имейте в виду, что это единственный способ получить сумму.

Да, я предоставил все, что они просили, много раз, даже дважды с тех пор, как дело было возобновлено.. Я отправляю скриншоты с отправленным электронным письмом и приложенными документами.. они не отвечают на свои электронные письма.

Уважаемая команда Funclub Casino.

Могу я попросить Вас уточнить, чего именно не хватает в документах игрока? Я очень ценю, что вы помогаете в этом вопросе.

Дорогой Джошуа,

Мы проверили учетную запись и обнаружили, что документы, которые вы отправляете, либо неполные, либо нечитаемые. В последнем электронном письме, которое мы получили от вас, есть наполовину вырезанное изображение документа, удостоверяющего личность. К сожалению, это не будет принято.

Пожалуйста, отправьте нам следующие документы в одном электронном письме:

1. Четкое селфи с общим документом, удостоверяющим личность (ID). [Действительны только водительские права и копия паспорта]

2. Передняя и задняя копии (полное изображение) одного и того же удостоверения личности (действительны либо водительские права, либо паспорт)

3. Последний счет за коммунальные услуги, т. е. счет за воду, счет за DTH, счет за стационарный телефон, счет за электричество, счет за газ или счет за Интернет.

Мы сможем продолжить обработку вашего запроса на выплату только после получения всех вышеупомянутых документов.

ВАЖНЫЙ:

**Селфи с удостоверением личности должно быть четким, детали удостоверения личности должны быть видны и читаемы.

**Принимаются только фотографии, никаких сканированных копий – ни цветных, ни черно-белых.

Мы сможем продолжить обработку вашего запроса только после получения и проверки предоставленных вами документов KYC.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Дорогой Джошуа,

Вывод средств осуществляется через биткойны. Пожалуйста проверьте и подтвердите.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Да, казино выплатило вывод средств, спасибо казино funclub и гуру казино за вашу помощь!

Дорогой Джошуа,

Мы рады решить это для вас. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, если вы хотите играть с нами в будущем. Мы хотели бы служить вам наилучшим образом мы можем.

С Уважением

Команда поддержки

Казино ФанКлуб

Здравствуйте, команда Funclub Casino, спасибо за сотрудничество в этом случае.

Уважаемый jsandoval920,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,