ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Выход игрока задерживается.

Funclub Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.04.2022 | Разрешено : 03.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Казино ответило и запросило у игрока подтверждение некоторых деталей. Игрок подчинился, и через некоторое время оплата была получена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они держат мой Wd и не выпускают в моем аккаунте более одного месяца

вот фото истории транзакций моей страницы

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mehrdad1341,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы запросили 2 вывода средств в один и тот же день, но пока обработан только один?

Пробовали ли вы обсуждать эту проблему с казино напрямую? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина

Правильно ли я понимаю, что вы запросили 2 вывода средств в один и тот же день, но пока обработан только один? Нет, когда я попытался запросить WD, мне сказали, что у вас есть ожидающий запрос WD, который принадлежал более 45 дней назад (они уже заплатили мне), затем я попросил службу поддержки пометить его как завершенный, чтобы иметь возможность запросить новый WD. вот почему это выглядит как тот же день 2 запроса WD.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, mehrdad1341. Понимаю. Надеюсь, я правильно понял, что в прошлом вы получали успешные выводы (поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста). Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино относительно того, почему ваш вывод так долго находится на рассмотрении? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина

Да, в прошлом я получал успешные выводы через 45 дней. мне говорят что я на проверке??????!!!!.

они удалили опцию внесения депозита с моей страницы, чтобы не иметь возможности снова играть, потому что я выиграл в несколько раз больше, чем они ожидали (но их оправдание в том, что проблема связана с программным сбоем). также это случилось со мной с их сестринским казино Sliveredge (но это казино не должно мне).

да. Я накопил свой выигрыш с активным бонусом, который будет вычитаться из него (возможно это 150$ из 400$)


с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо mehrdad1341 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте mehrdad1341,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Чтобы убедиться, что у меня есть вся необходимая информация, могу ли я спросить вас, знаете ли вы точно, с каким бонусом вы играли?


Мы хотели бы пригласить Funclub Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Funclub, можете ли вы предоставить какие-либо обновления о статусе счета/вывода средств игрока?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогой Адам

Я думаю, что это был бонус 200% при депозите в 70 долларов. Я также люблю спрашивать их, почему они убрали опцию депозита с моей страницы, и когда я спрашиваю их об этом, они лгут мне.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Funclub Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Casino Guru & Mehrdad,


Надеюсь, у тебя все хорошо!


Мы проверили вашу учетную запись и обнаружили, что 13 апреля (среда) отправили вам электронное письмо с просьбой предоставить ваш биткойн-адрес, но с тех пор мы ничего от вас не слышали. Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу: officemanager@totalgaming.biz и укажите в нем следующую информацию:

  1. Ваш логин:
  2. Зарегистрированный адрес электронной почты:
  3. Биткойн-адрес и
  4. Торговая марка казино: Казино Funclub


Мы сожалеем, что вы не можете внести депозит в данный момент, потому что всякий раз, когда учетная запись подвергается аудиту по какой-либо причине, игрок не может внести депозит.


Пожалуйста, отправьте детали как можно скорее и свяжитесь с нами через нашу круглосуточную службу поддержки в чате, чтобы сообщить нам, что вы отправили электронное письмо, чтобы ускорить запрос на вывод средств.


С уважением

Группа поддержки

Казино ФанКлуб


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Funclub Casino, и за разъяснение ситуации.


Дорогой Мехрдад,


Пожалуйста, дайте нам знать, если вы отправили данные в соответствии с запросом казино.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Адам.

Я уже отправил всю информацию на тот момент. но я собираюсь отправить его повторно. Я надеюсь, что им больше не будет оправдания по прошествии более 2 месяцев.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за дополнительную информацию, Mehrdad1341.


Уважаемое казино Funclub,


Можете ли вы подтвердить, что получили все необходимое для обработки вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Mehrdad1341.


Вы сейчас получили оплату?

Пожалуйста, предоставьте нам обновленную информацию о ситуации с выводом средств.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам


Еще нет . они все еще поворачивают меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Funclub,


Проинформируйте нас о ситуации с выводом игрока. Получили ли вы всю информацию, необходимую для ускорения запроса на снятие средств, как вы заявили ранее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Адамс

Большое спасибо за вашу помощь

Спустя почти 3 месяца они в конце концов заплатили мне сегодня.

наилучшие пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Mehrdad1341,


Я рад слышать, что ваша проблема была решена и ваш платеж получен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях