ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Выход игрока задерживается.

Funclub Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 145 USD

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.01.2023 | Дело закрыто : 13.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задержали на неделю. Игрок потерял средства в процессе и перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался, чтобы играть в этом казино, используя код бездепозитного бонуса. Я выполнил требования игры и запросил вывод средств. Максимальный вывод средств составляет 100 долларов, комиссия за обработку 45 долларов, поэтому я запросил 145 долларов. Я связался с казино, чтобы удостовериться, что моя учетная запись была подтверждена, поскольку я отправил спереди и сзади свои водительские права и копию счета за коммунальные услуги. Мне сказали, что моя учетная запись была проверена, и я могу идти. Я отправил запрос на снятие средств 26 января 2022 года. Должен был быть на моем банковском счете 31 января 2022 года в 2 часа ночи, это не так, поэтому я снова проверил, теперь он говорит 8 утра он будет обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Самибаби333,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Funclub Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда я связался с ними, чтобы убедиться, что моя учетная запись была подтверждена, это было 26 января, и они заверили меня, что все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера я разговаривал с казино, и девушка сказала мне, что отдел доступен только в рабочее время, и закрыла чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот что девочка копировала и переклеивала снова и снова:


Софилевис.Р

Так как вы не являетесь вкладчиком, я не могу видеть детали вашей учетной записи. Я бы предложил поднять вывод средств, идущих на платежи в профиле> Вывод средств, выполнив следующие шаги. Убедитесь, что вы соответствуете всем требованиям бесплатного чипа, ваша электронная почта подтверждена и у вас нет нескольких учетных записей. Вы получите электронное письмо от нашей команды по выводу средств на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


Обратите внимание, что команда вывода ответит вам в течение 72-96 рабочих часов, в зависимости от трафика запросов. Как только вы сделаете депозит, я смогу помочь вам больше. Хорошего дня.


Я: Это то, что мне сказали 5 дней назад. Тем не менее, я хочу убедиться, что все, что я отправил (лицевая и оборотная стороны водительских прав и счет за коммунальные услуги), действительно было получено и проблем не возникло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Samibabi333 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Самибаби333,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Funclub Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Funclub,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Samibabi333 и Стефан,


Прежде всего, мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с выводом средств и поздним ответом.


Я проверил ваше дело и ситуация такова, что на данный момент на счету игрока нет средств, проверяя ее историю в прошлом, игрок сам дважды отменял вывод, последний раз 2 февраля, отыграл баланс, а также разыгрывали приветственные бесплатные фишки в ограниченных играх, таких как покер и рулетка (приветственные фишки доступны только для игровых автоматов). Тем не менее, игрок отменил вывод средств, поэтому он больше не находился в процессе утверждения. Если игрок хочет продолжить, он может сделать мин. депозит и играть с нами в будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Funclub,


Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.


Уважаемый Самибаби333,


Не могли бы вы подтвердить, что вы потеряли средства и больше не имеете запроса на снятие средств с вашего счета?


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Samibabi333,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях