Игрок из Дании пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса из-за ограничения страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выполнил свое требование об обороте, но они не будут платить сумму, потому что я живу в DK. Они ссылаются на свои правила бонусов и говорят, что Дания находится в списке стран, которые они не выплачивают, когда вы получаете бонус! Это ложь, Дания не упоминается! Жалоба также должна быть озвучена гуру казино, так как вы должны расследовать такие случаи, прежде чем нажимать на сайты мошенников.
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я тщательно проверил Общие условия бонуса, и вот что я нашел:
«Бездепозитные бонусы (также известные как бесплатные фишки |, процессоры, бесплатные спины, фрироллы / спины, слот-турниры) и бонусные правила« без игры нет макс ».
- Если они никогда не вносили депозиты, Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатных процессоров. Эти игроки могут принимать участие в указанных процессорах, которые бесплатны только для развлекательных целей. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».
Я проверил с агентом чата, и Дания находится в списке этих стран. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино и не использовали бездепозитный бонус? Если это так, к сожалению, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. По словам представителя живого чата, бездепозитные бонусы не предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана в списке «ограниченных», поэтому они могут тестировать игры. Я понимаю, что было бы предпочтительно, если бы весь список стран с ограниченным доступом был опубликован в T & C, но, к сожалению, это не так. Надеюсь, я прояснил это для вас достаточно. Пожалуйста, дайте мне знать, если что-нибудь еще, я мог бы сделать для вас по этому делу. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela