Игрок из Дании пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса из-за ограничений страны.
Я получил несколько писем от Funclub с бесплатным бонусом, если я создам какой-нибудь аккаунт .. Я делаю это и получил добро-бонус на 325 евро и это
должен сыграть 20X и снять 1X .. и когда я играл
Я давно спрашиваю, сколько я сделал, и манегер сказал, что я
сыграли ок. 4000 и sholud имеют еще 2400 .. Я иду играть снова и выигрываю остальные ... Это было так новенько, Рик Хо должен сказать мне
что не было денег для вывода, потому что моя страна была рестри
cted .. я спрашиваю, когда и он сказал, что так было всегда, но это неправильно, потому что у моего друга есть депозит там и он тоже что-то выиграл
но никогда не отказывалась от этого, потому что она играла для них.
они никогда не говорили ей, что она не может уйти.
я отправляю фотографию моего разговора с ними ... я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С уважением, стрелок ***
Уважаемый стрелок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатного процессора. Эти игроки могут использовать указанные процессоры бесплатно только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».
Ясно, что я проверил с агентом живого чата, и Дания находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их нация указана между «ограниченными», поэтому они могут протестировать игры.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не указаны в условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино, и вы выкупили бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Я могу подтвердить, что я никогда не платил этому казино денег и
выкупили бонус без оплаты
С уважением, Gunner ***
Настоящим я отправляю несколько разговоров по поводу этого бонуса
Большое спасибо, канонир, за всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, стрелок.
Я вижу здесь проблему в том, что вы ничего не потеряли, кроме своего времени. Это был бесплатный бонус, который в определенных условиях был просто бесплатными фишками для веселой игры. Эти бонусные условия не были скрыты, и я понимаю, что подобное встречается нечасто, но мы не можем наказать казино за то, что они сделали. Однако было бы очень приятно сообщить вам, что бонус нельзя обналичить, когда вы впервые связались с чатом.
Хорошая сторона в том, что у вас была возможность исследовать казино, и если вам там нравится - вы можете вносить депозит и играть, даже получать бонусы.
Именно этот бонус, который казино дает бесплатно, нельзя обналичить. (как написано в их условиях и на нашем сайте)