ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Выигрыши игрока от бездепозитного бонуса не присуждались.

Funclub Casino - Выигрыши игрока от бездепозитного бонуса не присуждались.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.02.2021 | Дело закрыто : 25.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии пытается вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса из-за ограничений страны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все условия вывода бездепозитного бонуса (300 бесплатных подсказок) выполнены.


Во-первых, он отличается от описания.

Хотя там написано 300 долларов

Лимит вывода был заявлен в размере 100 долларов США.


И мне сказали, что я могу снять 100 долларов

В конечном счете, снятие средств невозможно из-за национальных ограничений.

Мне сказали.


Нигде не указан.


Поддержка в чате ужасно плохая.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Аска,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :


«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут выводить деньги из предложений бесплатных процессоров. Эти игроки могут использовать указанные процессоры, которые бесплатны только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, ваше состояние включено ".


Ясно, что я проверил с агентом живого чата, и Япония находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их страна указана между «ограниченными», поэтому они могут протестировать игры.

Однако я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если ограниченные страны не упомянуты в условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино, и вы выкупили бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Аска,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях