Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата к тому времени не была получена. После того, как он подал жалобу, он подтвердил, что завершил процесс KYC, и казино одобрило его вывод средств. Игрок попросил продлить срок подачи жалобы до 7 дней. Позже он уведомил нас, что казино выплатило его выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Казино ответило, что платежная команда проверяет вывод средств. Обычный срок вывода средств в казино составляет 3-5 рабочих дней. У меня нет проблем с их родственным казино, но для вывода галактических выигрышей требуется больше, чем ожидалось, поэтому я подаю жалобу здесь.
Привет, я прошел kyc, так что проблем нет.
Я получил ответ от казино, что они готовы заплатить, поэтому мне нужно немного подождать, чтобы получить вывод средств.
Пожалуйста, продлите срок рассмотрения жалоб до 7 дней.
Жалобу можно закрыть. Казино заплатило деньги.
Дорогой суббит,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
