Спасибо за ответ, insanitysdivinegrinn. Хотя эта ситуация является неудачной, и я понимаю вашу точку зрения, мы должны принять во внимание, что у казино есть свобода действий при разработке своих бонусов, и они могут интерпретировать условия бонуса так, как они предпочитают. Поскольку этот термин легко понять в обоих направлениях, и он не является несправедливым, я боюсь, что мы не можем наказать здесь казино. Ни одно казино не обязано давать вам бонус, если вы не выполнили необходимые условия. Я могу только порекомендовать вам обратиться в службу поддержки казино, чтобы убедиться, что вы правильно понимаете условия бонуса. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you for your reply, insanitysdivinegrinn. Although this situation is unfortunate and I understand your point of view, we must take into consideration that casinos have free hands when designing their bonuses and they can interpret the bonus conditions the way they prefer. Since this term is easy to understand both ways and it is not unfairly written, I am afraid that we cannot penalize the casino here. No casino is obliged to give you a bonus if you did not meet the necessary conditions. I can only recommend that you contact the casino's support to make sure you understand the bonus conditions correctly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: