Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Я разместил заявку на вывод средств на сумму 800 евро. У меня было 3000. Сказал, что у меня открытый раунд. К счастью, опция чата мне не отвечала, что мне показалось странным. В итоге упал до 800. Я очень зол, что они забрали мой выигрыш. Я разместил тысячи на этом сайте, и теперь, когда я выигрываю, они не платят? Я очень зол и очень расстроен.
Привет, Ник,
Казино аннулировало мой выигрыш, так как они утверждают, что я использовал более 10% бонуса на вращениях. Мне удалось выполнить требования прохождения, а затем я заметил, что использую деньги, которые были наличными на моем счете. В какой-то момент у меня это число превысило 3000. У меня тогда было то, что называется «незаконченный раунд», я не мог играть ни в один другой слот. Мне это показалось очень подозрительным, и онлайн-чат не работал. Я связался с дочерним сайтом Bcasino.com, с тем же онлайн-чатом и ботом, сообщил о моей обеспокоенности, а затем решил самостоятельно исключить меня, не спрашивая? Я очень злюсь, потому что какое-то время играл с ними в азартные игры, но ни разу не выиграл, и когда я это делаю?
Привет,
Нет, они сказали, что я нарушил правила, очень разочарован.
Дорогой DanDev76,
Какие именно правила вы нарушили? Можете ли вы переслать переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?
У меня больше нет этого, по-видимому, у них есть ограничение в 10% за спин бонуса, который был 5.00. Мне удалось выполнить требования по отыгрышу и мне сообщили, что баланс доступен для вывода, я продолжил играть и решил вывести. Затем они уведомили меня, что выигрыши были выведены
Дорогой DanDev76,
Можете ли вы подтвердить, играли ли вы со ставками выше 5, пока отыгрыш еще не был завершен?
Я действительно хочу вспомнить, но, кажется, я этого не сделал.
Дорогой DanDev76,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Не могли бы вы пояснить, что вы имеете в виду, когда говорите, что не имеете доступа к истории ставок? Нельзя ли просмотреть ее в своем аккаунте казино или запросить ее напрямую из казино?
Мы будем весьма признательны за вашу помощь в прояснении этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Ник