Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж был отклонен, так как игрок якобы нарушил максимально допустимую ставку. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я ранее делал депозиты в этом казино, и я уже выводил средства, и несколько дней назад мне дали 8 бесплатных вращений, которые я выпустил, и мой выигрыш был зачислен, а затем я запросил вывод средств, но я понял, что это заняло больше времени, чем это заняло с Я уже делал это раньше, и мне это показалось странным, потому что предполагается, что если вы уже выводили раньше, то следующий должен быть быстрее. И я отменил этот вывод, который, по-моему, составлял 1000 долларов, и я продолжил играть с ним, в зависимости от того, каков был мой заработок, и мне удалось поднять его до 3000 долларов, и я снова запросил вывод 2500 долларов и ждал три дня, пока вывод средств проходит, и оказывается, что когда я дошел до третьего дня, они отказались от этого, почему я сделал ставки с высоким значением и это неправда! Что происходит, так это то, что эти типы казино никогда не уважают и не принимают то, что они отдают, это уже случилось со мной с другими казино, которые дают вам бонусы, которые вы даже не просите, и вам удается их выпустить, а затем дополнить. они блокируют вас или отменяют его за то, что они не признают, что эти заработки были результатом их бонуса, который они мне дали!
Я хочу, чтобы об этом узнали и чтобы их оштрафовали, потому что оно того не стоит
Я ничего не получил, они даже сняли все средства с моего счета!
Спасибо за ответ, erduz12. Я вижу, что казино обвинило вас в нарушении максимально допустимой ставки. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«4. Ставки более 4 евро (или эквивалента) за спин или 10% от суммы полученного бонуса (меньшая из двух) в слот-игре»
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
Да, но это было после отыгрыша бонуса, я отыграл бонус со ставками меньше 4, а когда отыграл, то увеличил ставку!
Чтобы обработать эту жалобу, мне нужно просмотреть вашу историю игр, поэтому, пожалуйста, перешлите ее как можно скорее.
Пожалуйста, пришлите полную историю игр, желательно в формате Excel или PDF. Мы не можем продолжить рассмотрение такого случая, просмотрев несколько случайных скриншотов.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
