Игрока из Мексики обвинили в том, что он делал ставки выше допустимого. Казино конфисковало его выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не предоставил требуемых доказательств.
Автоматический перевод:
Galactic Wins Casino - Игрока обвинили в нарушении максимально допустимой ставки.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$2,000
Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У Galactic Wins Casino действует индекс безопасности 5.2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет язычника
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и аннулировали выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кроссарт1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«4. Ставки более 4 евро за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в слот-игре»
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это неправда, я не играл ни в одну игру больше, чем 10%, которые вы упомянули.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Crossart1. Обратите внимание, что для рассмотрения этой жалобы нам необходимо просмотреть историю ваших игр вместе со всей другой запрошенной информацией, которую я перечислил в предыдущем сообщении. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
А так как я получил копию истории я их уже проверил и если я вижу где я сделал 2 ставки больше 10%, но это было после того как я выполнил требования и мой вывод уже был в процессе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжать это дело, не видя истории игры. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
