У игрока из Альберты возникла проблема с выводом $900, заработанных им в рамках акции «Войти в бесплатные вращения». В казино заявили, что игрок сделал слишком большую ставку, и он безуспешно запросил свою игровую историю, чтобы проверить эти ставки. Связь с казино тогда прекратилась. В итоге казино предоставило игровую историю игрока, в которой были указаны ставки, превышающие 10% от суммы бонуса. Жалоба была отклонена в связи с наличием доказательств завышения ставок.
Я выиграл бесплатные вращения в рамках акции «Войти в систему с бесплатными вращениями», поставил сумму, и на моем счету было 900,00, поэтому я сделал запрос на вывод средств на 900,00. Затем я прочитал условия этой конкретной акции и понял, что могу снять только 100,00. Я даже не услышал, что запрос на вывод средств имеет лимит в 100,00, я услышал, что в нескольких раундах я сделал слишком большую ставку, превышающую 10% от суммы бонуса. Поэтому я попросил историю игр о том, где я делал ставки на сумму более 10% от суммы бонуса. Также я спросил, что такое бонус. Я спросил, что это за бонус, потому что не понимаю, какая сумма бонуса будет за бесплатные вращения? Интересно, это то, что вы в конечном итоге выигрываете на бесплатных вращениях? Я не знаю? На моем аккаунте в Galactic Wins есть игровая история, в которой вы можете просмотреть все сделанные ставки. Я обнаружил, что за весь раунд от начала до конца розыгрыша этого бонуса с 14 по 15 мая было сделано в общей сложности 156 ставок. и я пытаюсь прокрутить как можно быстрее с начала игры и дойти до примерно 50 ставок, и сайт выводит меня из системы, и мне приходится начинать все сначала, но затем, примерно через 50 прокруток через 156 общих ставок, он регистрируется Я ушел с сайта, и я не могу видеть дальше истории ставок. Я проверил, насколько мог, от начала игры со ставками 150 до конца игры, двигаясь назад от 156 назад и дойдя примерно до a115. bet и выйдите из сайта. Поэтому я отправил электронное письмо в службу поддержки и поддержку вывода средств и попросил предоставить историю игр, чтобы доказать, что я сделал ставки, превышающие 10% бонуса. Я продолжаю отправлять электронные письма и спрашивать, а они не отвечают. Я пытался загрузить несколько скриншотов, но не могу. Я попробовал ниже, где написано «Загрузить вложения», и каждый раз пишет, что не удалось. У меня есть электронные письма, которые я также отправлял Galactic Wins, я не знаю, как их вам отправить.
Дорогая Дианетинга,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Galactic Wins.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отдел жалоб казино наконец прислал мне электронное письмо с копией моей игровой истории, которая показывает, что я делал ставки, превышающие 10% от суммы бонуса. Несмотря на то, что это небольшая сумма и кажется несправедливой, это то, что есть.
Так что спасибо за вашу помощь
Диана ****
Спасибо за новости, Дианетинга.
Я понимаю ваше разочарование. Учитывая обстоятельства, жалоба будет отклонена. Надеюсь, подобные проблемы избегут вас в будущем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
