ГлавнаяЖалобыGalactic Wins Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Galactic Wins Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.05.2023 | Дело закрыто : 08.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Канады был конфискован выигрыш от депозитного бонуса из-за обвинений в нарушении правила максимальной ставки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использовал бонус за галактические победы. Внесите 10 долларов, играйте с 30 долларами и несколькими бесплатными вращениями. Максимальный вывод $500. После 8 или около того часов игры, делая ставки не более чем на 1 доллар в любое время, что ниже 10-процентного предела, я решил обналичить свои 500 долларов. Ждал 7 дней, пока мне скажут, что я нарушил правила, поставив более 10%. Я попросил их доказать это, и все, что они сделали, это дали мне ссылку на условия обслуживания. Эти ребята мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый вингазолин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Galactic Wins Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, указывало ли казино случаи, когда вы якобы нарушали правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса?

Удалось ли вам запросить историю бонусов за тот период, когда бонус был активен на вашем счете?

Не могли бы вы поделиться с нами, в чем конкретно заключались обвинения казино в вашем случае?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Я прикрепил письмо, которое они мне прислали. Условия бонуса: депозит 10 долларов и игра на 30 долларов плюс 30 бесплатных вращений. В конце концов, моя общая сумма бонуса составила примерно 23 доллара. Максимальный вывод средств для этого бонуса составил 500 долларов после выполнения требований по отыгрышу. Ни разу во время моей игры я не превышал 1 доллар ни по одной ставке. Я выполнил требования по ставкам и имел баланс чуть более 600 долларов. Затем я обналичил 500 долларов и был проинформирован о том, что мои бонусные средства в размере примерно 23 долларов будут удалены с моего счета, что положило конец любым дальнейшим условиям или правилам, которые я должен соблюдать в отношении моего остатка, который, насколько я знаю, не может быть обналичен в любой момент. время, потому что я уже снял максимальную сумму. Я в основном играл в оставшуюся часть для развлечения, я все еще думаю, что все равно удержал этот показатель ниже 10%. Я попросил доказательства того, что нарушил правила, но мне их не предоставили. Я также не вижу в своем аккаунте никакой истории моих игровых действий, связанных с этим депозитом. В чате службы поддержки мне сказали ответить на электронное письмо с дальнейшими запросами. Я сделал, и я не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

И только для того, чтобы у вас был точный график. В первом письме указано время зачисления бонуса, во втором — время обналичивания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за подробное объяснение.

Если вы считаете, что не играли выше максимальной ставки, установленной казино, пришлите мне свою историю игр. Вы должны найти свою историю игр (историю ставок) либо в личном кабинете, либо запросить ее в службе поддержки казино.

Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená vingasoline,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях