ГлавнаяЖалобыGalactic Wins Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Galactic Wins Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: Can$7,500

Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.06.2024 | Дело закрыто : 01.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игроку из Канады отменили вывод средств на сумму 26 000 долларов США, а выигрыши были аннулированы из-за правила 10%, которое не было четко указано. Мы запросили дополнительную информацию о правиле 10% и о том, накапливаются ли выигрыши с бонусом или без него. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Катастрофа, правило 10%, не знаю, как оно где-то проявляется, это надо указывать, прежде чем тратить время на игру. И, потратив время на получение приза, они просто отменили ваш вывод и аннулировали мой выигрыш в размере более 26 000 долларов! Никогда и никому не порекомендую это казино! Мошенник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой abbamacapagal95,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, какое правило 10% вы имеете в виду? Это правило максимальной ставки для бонусной игры?

Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне скриншот или точную ссылку.

Вы прошли полную проверку KYC?

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, abbamacapagal95!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях