Игрок из Японии запросил вывод 168 долларов США банковским переводом, но его попросили попробовать вывести средства, используя другие способы оплаты. Игрок подтвердил, что после того, как он внес 5 долларов в казино, он смог успешно вывести средства.
30 июня я запросил вывод 168 долларов США банковским переводом. После серии процессов аутентификации меня попросили переключиться на Jeton, для чего я представил свою информацию, и 7/10 был одобрен.
Однако перевод не состоялся, и после нескольких переписок в этот раз мне сказали перейти на SticPay 20.07, и я внес депозит для верификации аккаунта.
Тем не менее, в настоящее время депозит еще не получен, и мне неоднократно говорили, что они переведут средства через банк или Jeton в ответ на мои запросы.
Мне очень неловко, так как я слышал, что другие люди испытывают подобные проблемы.
Уважаемый kmegane17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Galactic Wins Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вас попросили внести минимальный квалификационный депозит в казино с новым способом оплаты, чтобы иметь возможность вывести средства?
Какие способы оплаты вы уже вносили и какие рекомендации дало вам казино, чтобы успешно вывести свой выигрыш?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Выигрышный депозит был внесен кредитной картой.
Казино сначала запросило данные моей учетной записи для вывода средств из банка, и я представил документы.
После этого меня попросили перейти на jeton, и мне сказали, что мне нужен скриншот, который показывает информацию об учетной записи, поэтому я отправил его (на данный момент оплата jeton не запрашивалась).
После этого, когда меня попросили перейти на sticpay, мне сказали, что мне нужно внести депозит с помощью sticpay, поэтому я внес 5 долларов.
Я смог подтвердить получение на sticpay ранее.
(Вы написали это здесь?)
В любом случае, я был рад, что смог безопасно уйти.
Я рад слышать, что вы смогли вывести свои средства из казино, kmegane17.
Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
