Galaxy Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Уважаемый maxgennarini65,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, конечно,

Аккаунт открыт более 2 лет назад и я играл только в слоты и все время выигрывал деньги. Один раз даже 15 000 бат мне нормально зачислили. Итак, моя учетная запись полностью проверена

Я хочу добавить, что номер колл-центра, на который я пытаюсь позвонить, не существует.

Я играю в слот в софт-провайдере PG (название слота LUCKY NEKO), я беру бесплатные вращения, и во время бесплатных вращений я снова запускаю 2 бесплатных вращения, так что всего 30, а множитель достигает 40 x, поэтому я могу выиграть 19 000 бат, играя со спином 20 THB.

Большое вам спасибо за вашу помощь

Массимо

Большое спасибо, maxgennarini65, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

большое спасибо

Массимо

Здравствуйте maxgennarini65,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Galaxy Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

они мне нигде не переигрывают... Line all id у них есть и мессенджеры тоже

заблокировать аккаунт и не платить мне 19.000

как вы можете видеть на скриншоте, они говорят, что снятие средств прошло успешно, но я никогда не получаю денег .... у них нет электронной почты, и номер колл-центра не работает.

спасибо большое за помощь....

Дорогой друг,

Пытаюсь снова написать в Line но никто не читает, те же мессенджеры и Twitter тоже пробую....аккаунт все так же заблокирован...вижу что головной офис казино находится в Baldock England и полагаю что фишка рассматривать мошенничество, чтобы не платить, ограничено, в Таиланде участвуют люди, имеющие дело с руководством, и, возможно, головной офис не знает. Я пытаюсь каким-то образом добраться до Baldock Galaxy England, чтобы указать, что здесь со мной происходит, но я не могу найти способ сделать это. Может быть, вы можете работать над этими проблемами. Показываю, что пишут на сайте, что лучше без комментариев:

"Честность

Честность — это первый и самый важный элемент для поддержания галактической репутации. Как профессиональный международный букмекер онлайн-игр, мы стремимся предоставлять нашим игрокам самые безопасные, самые честные и самые равные услуги».

Еще раз спасибо за помощь

Массимо

но теперь я вижу, что последний их пост был 1 год назад .... так что в FB они больше не делают этого

Мы хотели бы попросить Galaxy Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Спасибо за ваши усилия .... Я очень ценю, но я думаю, что они не дадут никакого ответа ....

если я могу спросить, где вы пытаетесь получить от них ответ?

С Уважением

Массимо

Уважаемый maxgennarini65,

мы пытаемся получить ответ прямо здесь, казино должно написать комментарий, но они не отвечают нам.

хорошо, спасибо за ваш ответ .... они не публикуют нигде с 1 года ....

этот скрытый профиль очень ... я не хочу комментировать лучше

С Уважением

Вчера попросил жену зарегистрироваться в онлайн казино и после регистрации она связалась с оператором через Line который спросил что ей нужно и она сказала что хотела бы внести депозит но боялась что в случае выигрыша он не будет собран т.к. меня, мой аккаунт был заблокирован, а выигрыш так и не был зачислен.

они проявили интерес, спросив идентификатор участника, о котором идет речь, но один раз дали. они сказали, что проведут расследование, но так и не получили больше ответа, несмотря на то, что несколько раз писали, что она ждала

После этой последней попытки дело закрыто.

Спасибо тебе за все.

Массимо

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.