Игрок из Южной Африки воспользовался бесплатным бонусом, чтобы заработать существенный выигрыш в казино Galaxywin. Хотя изначально не упоминалось никаких требований по ставкам, позже игроку сообщили о требовании к ставке в размере 9024 рандов после внесения денег в надежде вывести свой заработок.
У меня проблема с казино galaxywin. Я получил бесплатный бонус в размере 100 рандов, и никаких требований по отыгрышу не было. Получив крупный выигрыш во время игры на бонусные деньги, решил вывести деньги. Было упомянуто, сколько у меня есть в качестве бонуса и реального баланса, но для того, чтобы снять деньги, мне пришлось внести депозит, и я дождался, пока мой депозит будет успешным. Несколько часов спустя вернулся, чтобы проверить, могу ли я вывести деньги, они упомянули, что я не смогу вывести деньги, необходимо выполнить требования по ставкам R9024. Я начинаю думать, что казино - это мошенничество, требования к ставкам никогда не упоминались до того, как я играл, и после того, как я внес свои последние деньги, надеялся вскоре получить свой выигрыш. Мне нужна помощь с этими деньгами.
Дорогой Самкеренотар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Galaxy Spins.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил вам письмо, так как не могу отправить его сюда.
Спасибо за ваше сообщение.
Обращались ли вы в поддержку по поводу необходимого отыгрыша? Казино объяснило ситуацию?
У вас есть скриншот акции? Откуда информация о том, что делать ставки не обязательно?
Я отправил им несколько писем, потому что чат не работал. Я ждал несколько часов без ответа. Что касается ставок, то об этом должно быть упомянуто до и после получения бонуса, но такого не было. Вот почему я чувствую, что меня обманывают.
Если требования по отыгрышу не были упомянуты в бонусе, это обычно означает, что применяются общие правила бонуса: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions
Условия бонуса
Даты и время проведения всех акций в казино указаны по среднему времени по Гринвичу (GMT).
Бонусы подлежат отыгрышу в размере 50-кратной суммы бонуса, если иное не оговорено в условиях акции.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть другая информация, иначе я закрою жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
