Galaxy Spins Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Я просил это казино закрыть мой аккаунт несколько раз. Я обращался в чат, который просто перенаправил меня на адрес электронной почты, на который я не получил ответа. Они продолжают писать мне сообщения, и остановить это невозможно. Я не знаю, что еще делать теперь

Дорогая Софи9884,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах

(после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих игровой зависимостью/имеющих проблемы с азартными играми).

• Пробовали ли вы заблокировать номер, с которого приходят сообщения, или сообщить о спаме?
• Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время все еще доступен вам?
• Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, да, я перешлю тебе письма. Я попросил закрыть мой счет, так как после внесения депозита на этом сайте я начал получать запросы от зарубежной компании, пытающейся снять деньги с моего банковского счета, и после прочтения отзывов других людей, похоже, я не единственный, с кем это произошло. У меня все еще есть доступ к сайту, но они не хотят закрывать чей-либо счет.