Gallo Casino - Попытки игрока закрыть свою учетную запись игнорировались.

Этот сайт можно избежать любой ценой, бог знает, что они делают с вашими данными. Я несколько раз отправлял их в службу поддержки по электронной почте, чтобы закрыть свою учетную запись / самоисключение. что угодно, просто закрой это. Потому что это ужасный сайт. Они игнорировали мои электронные письма, но засыпали меня рекламными письмами, текстами и звонками. Все вещи я отправлял им по электронной почте, говоря, что я не хочу, так как это был нежелательный контакт. Казино Галло меня в упор проигнорировали.

Дорогой Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны в казино: закрыть счет или самоисключиться - вот два основных варианта.

Закрытие учетной записи простое и почти не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, казино не имеет никаких обязательств перед игроком, и они все еще могут попытаться убедить игроков остаться и продолжить игру.

С другой стороны, самоисключение (вариант для игроков, испытывающих проблемы с азартными играми) имеет значение. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).

В этом случае вы запросили простое закрытие учетной записи из-за того, что недовольны услугами, поэтому мы не видим ничего плохого в том, что казино отправляет вам рекламные материалы, не говоря уже о том, что вы всегда можете заблокировать адрес электронной почты.

Боюсь, что здесь мы не сможем помочь. Если мы можем что-то еще сделать для вас в связи с этим делом, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

С уважением,

Кристина

Дорогой Питер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Если мы могли бы вам чем-то помочь, сообщите нам об этом. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на эту жалобу.