Игрок из Швеции пытался вывести свой выигрыш, но запрос несколько раз отменялся из-за отказа банка получателя. Позже казино смогло использовать один из предоставленных банковских счетов для выплаты платежа, который был успешно получен примерно через 2 недели после подачи жалобы. Жалоба решена.
Привет
Проверено и готово, но вывод так долго зависал и наконец прислали сообщение, что мой банк отклонил вывод.
И интересно, есть ли у меня другой аккаунт.
Хотя полученный ими аккаунт на 100% правильный и работал во всех казино.
Милад
Уважаемый milad1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, некоторые банки отклоняют транзакции, поступающие от игорных заведений, и у казино в таких случаях обычно связаны руки.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Пробовали ли вы использовать альтернативный метод вывода средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, это первый раз для вывода 
получил это от них, но есть правда виза или банковский перевод в качестве методов. и мой вывод 1000 евро одобрен + что у меня есть один из 900 евро, который идет на работу.
Спасибо за ответ, milad1. К сожалению, иногда транзакции, поступающие от игорных заведений, отклоняются банками. В таких ситуациях у казино часто связаны руки, и необходимо использовать другой метод вывода/банковский счет.
Предоставили ли вы альтернативный банковский счет, чтобы казино могло попытаться снова обработать вывод средств?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать их здесь.
Я дал им новую учетную запись в SE BANKEN, но все тот же ответ.
Милад
Большое спасибо milad1 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Милад
Я наконец получил свои деньги.
Пожалуйста, закройте жалобу.
Милад
Привет, Милад,
Отличные новости! Благодарим вас за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
