Игрок из России столкнулся с проблемой в Gama Casino, связанной с неудачным депозитом в размере 1999 рублей, сделанным 20.11.2024. Несмотря на предоставление подтверждения платежа, средства не были зачислены, а представители службы поддержки не отвечали. Позже казино подтвердило, что депозит был зачислен, а средства были использованы для игры. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, что привело к отклонению жалобы.
Gama casino всячески игнорирует решение моей проблемы. Операторы всячески пытаются избавиться от меня, не соединяют с более высшим руководством. Суть жалобы такова 20.11.2024 внёс сумму 1999 рублей , после 15 минут ожидания отправил им чек об оплате. И вот по сей день деньги не зачислены. Прошу наказать данное казино за нарушение правил проекта.
Уважаемый LEPENIK_1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, нам очень жаль слышать, что ваш депозит был задержан. Как мы видим, в данный момент он зачислен и средства используются для игры.
Уважаемый LEPENIK_1,
Не могли бы вы подтвердить, что ваши депозиты были зачислены в полном объеме?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
