Gama Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися проблемами вывода средств.

Привет,

Я играл в Gama Casino, используя бонус на первый депозит, и сделал депозит через LTC. Я успешно выполнил все требования по ставкам и приступил к процессу верификации, чтобы вывести свои средства.

Я предоставил все запрошенные документы и подтвердил адрес своего криптокошелька по электронной почте, что казино приняло. Все мои документы были проверены, но каждая попытка вывода средств неоднократно отменялась.

Когда я обратился в чат за помощью, они настояли, чтобы я предоставил данные кредитной карты. Несмотря на то, что я много раз объяснял, что никогда не пользовался кредитной картой в казино, агент службы поддержки продолжал требовать это. Эта просьба кажется несправедливой и противоречащей условиям казино. Я специально выбрал депозит через криптовалюту, чтобы не использовать банковскую карту, но теперь они заставляют меня предоставлять данные карты.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы.

Дорогой emil091196,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы хотите сказать, что у вас нет кредитной карты?

Возможно ли, что вывод средств через криптовалюты невозможен?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Дорогой игрок,

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ранее ваша заявка была отклонена из-за того, что не была пройдена верификация. На данный момент вы можете создать заявку на вывод LTC и она будет обработана. В случае ее отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате и операторы вам помогут.

С наилучшими пожеланиями, команда Gama Casino.

Привет.

Спасибо всем. Казино начало мне платить.

Вы можете закрыть жалобу.

С наилучшими пожеланиями.

Эмиль

Дорогой emil091196,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру