ГлавнаяЖалобыGama Casino - Игрок столкнулся с проблемами повторной активации учетной записи.

Gama Casino - Игрок столкнулся с проблемами повторной активации учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.08.2023 | Разрешено : 08.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес небольшую сумму в казино, транзакции отображаются как ожидающие. Однако после запроса на закрытие счета и последующего его повторного открытия, когда депозит был успешным, он не может получить доступ к своему счету. Агенты службы поддержки утверждают, что он заблокирован по его запросу, несмотря на то, что он неоднократно пытался разблокировать его. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я регистрируюсь и делаю депозит 3 раза с небольшой суммой, чтобы убедиться, что казино честное. Получаю какую-то ошибку при каждом депозите, и я вижу, что транзакция просто остается в ожидании.

Я иду в чат поддержки и прошу закрыть мою учетную запись, и агент делает это. Все в порядке на данный момент. Через 10 минут я получаю автоматическое электронное письмо о том, что мой один депозит успешно завершен, даже если учетная запись закрыта.

Поэтому я возвращаюсь к поддержке чата и прошу разблокировать мою учетную запись, потому что этот депозит идет на мою учетную запись. Агент работает несколько минут и говорит, что мой аккаунт в порядке и разблокирован.

Затем начинается проблема. Не могу войти в систему и спросить в чате поддержки и по электронной почте, почему я не могу войти в систему и ответить только на то, что я получаю его по адресу «он заблокирован по вашему запросу». Так что эта поддержка просто лжет об этом.


Я спрашиваю, как я могу разблокировать его сейчас, и отвечаю: «По вашему запросу мы можем его разблокировать», но они этого не делают, даже если я делаю запрос на разблокировку примерно 12 раз.


Не знаю, что не так с этим казино


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Jamethai888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какое объяснение вы предоставили при обращении в казино по поводу закрытия вашей учетной записи? Вы когда-нибудь указывали, что проблема с азартными играми была основной причиной блокировки вашей учетной записи?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Благодарим Вас за обращение к нам.

Спасибо за ваше сообщение. В настоящее время мы анализируем представленную ситуацию и вскоре предоставим вам результаты нашего обзора.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ГамаКазино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Петронела.

Я заявил, что причиной закрытия было то, что ни один из методов депозита не работал, когда я только получил сообщения об ошибках. Я не говорил о каких-либо проблемах с азартными играми, и, конечно же, это не причина, потому что это произошло сразу после регистрации, прежде чем я сделал какие-либо депозиты.



Ярмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Действительно мы определили, что вас должны были разблокировать, но по техническим причинам этого не произошло, мы исправили эту ситуацию, теперь ваш аккаунт разблокирован и ваш депозит успешно зачислен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Команда GamaCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Привет,

Действительно мы определили, что вас должны были разблокировать, но по техническим причинам этого не произошло, мы исправили эту ситуацию, теперь ваш аккаунт разблокирован и ваш депозит успешно зачислен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Команда GamaCasino.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Команда @Gama Casino,

Большое спасибо за оперативную помощь в этом вопросе.


@Джеметаи888,

Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Петронела.


Да, вы можете закрыть это дело, после этой жалобы мой аккаунт разблокировали.

Просто хочу исправить ложную причину казино в этом последнем сообщении. Моя учетная запись заблокирована, это не «техническая причина». Вот скопируйте их последнее письмо и настоящую причину: « Здравствуйте, Jamethai888!

Вы оскорбляете наш сайт и тем временем хотите, чтобы его заблокировали. Вам дали ответ выше. Чтобы разблокировать учетную запись, вам необходимо отправить второе письмо, в котором будет указано, что у вас нет претензий к нашему казино ни на одном сайте и вы желаете разблокировать свою учетную запись.

Спасибо

Джаметай888

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Jamethai888, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях