Это не совсем так... эти задержки длятся уже 4 недели. Я просил их проверить мои последние 2 недели, так как я там тоже не получал кэшбэк, но к сожалению эта просьба была просто проигнорирована.
Более того, я получил кэшбэк в размере 96 евро задним числом, хотя я внес 1049 евро?!
У меня такое ощущение, что этот провайдер вас намеренно обманывает, по какой-то причине?!
После того, как в понедельник я получил свой кэшбэк, я также снова указал на то, что на прошлой неделе я получил дополнительный бонус в размере 20 евро за мои депозиты свыше 1000 евро с требованием к обороту в размере 45 евро, что я совершенно не считаю пропорциональным, поскольку я делал по несколько депозитов каждый день в течение нескольких месяцев...
Я спрашиваю себя: сможете ли вы работать с такими клиентами, как я?
Конечно, я все еще жду ответа на это письмо...
У меня 5 уровень, максимальный, и за это вы получаете VIP-поддержку и персонального менеджера по работе с клиентами, чего я вообще не замечаю.
В самом начале, когда я был новичком, поддержка клиентов была даже лучше, чем сейчас!!
Я хотел бы попросить вас выплатить мне щедрый бонус, иначе меня никто не заметит, поэтому я и обращаюсь с этой просьбой сюда.
Большое спасибо команде CasinoGuru
That's not entirely true... these delays have been going on for 4 weeks. I asked them to check my last 2 weeks because I didn't receive any cashback there either, but unfortunately this request was simply ignored.
Furthermore, I received a cashback of €96 retroactively, even though I deposited €1049?!
I have the feeling that this provider is deliberately deceiving you, for whatever reason?!
After I received my cashback on Monday, I also pointed out again that last week I received an additional bonus of €20 for my deposits of over €1000 with a turnover requirement of €45, which I absolutely don't see as proportionate, because I have been making multiple deposits every day for months...
I ask myself: Can you deal with customers like me?
Of course, I am still waiting for an answer to this email.....
I'm level 5, the maximum, and for that you get VIP support and a personal account manager, which I don't notice at all.
The customer support was even better at the very beginning when I was new than it is now!!
I would like to request that you credit me with a generous bonus, as otherwise I would not be noticed, hence why I am making this request here.
Many thanks to the CasinoGuru team
Das stimmt nicht ganz .... diese Verzögerungen halten seit 4 Wochen an. Ich habe darum gebeten, meine letzten 2 Wochen zu überprüfen weil ich dort auch keinen Cashback erhalten habe, aber leider hat man diese Bitte einfach nicht beachtet.
Des Weiteren habe ich einen Cashback von 96 € nachträglich erhalten, obwohl ich 1049 € eingezahlt habe?!
Ich habe das Gefühl, dass man bei diesem Anbieter wissentlich getäuscht wird, wieso auch immer?!
Nachdem ich am Montag dann mein Cashback nachträglich erhalten habe, habe ich auch noch einmal darauf hingewiesen, dass ich in der vergange Woche für meine Einzahlungen die über 1000 € lagen, einen Bonus zusätzlich in Höhe von 20 € erhalten habe mit einer Umsatzbedingung von 45 was ich absolut nicht im Verhältnis sehe, weil ich seit Monaten jeden Tag mehrfach einzahle .....
Ich kann man mit so Kunden wie mit mir umgehen, diese Frage stelle ich mir?!
Natürlich warte ich bis heute auf eine Antwort auf diese E-Mail .....
Ich bin Level 5, das Maximum, dafür erhält man einen VIP-Support und einen persönlichen Kundenbetreuer, wovon ich absolut nichts merke.
Der Kundensupport war ganz am Anfang, wo ich neu war, sogar besser als wie er jetzt ist!!
Ich bitte darum, mir einen großzügigen Bonus gutzuschreiben, weil man mich ja anders sonst nicht wahrnimmt daher stelle ich hier die Anfrage.
Vielen Dank schon mal an das Team von CasinoGuru
Автоматический перевод: