Игрок из Израиля неделю пытался вывести 8000 евро, но в поддержке казино заявили, что вывод находится на дополнительной проверке, не уточнив подробностей. Позже в казино сообщили, что на данный момент у игрока нет средств для вывода. Игрок не ответил на последующие сообщения от нас, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я пытаюсь в течение 1 недели вывести 8000 евро, а поддержка продолжает говорить мне: «В настоящее время заключение находится на дополнительной проверке».
Я не знаю, почему у них возникают проблемы с выводом средств.
Дорогой Йонатанн35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
Мы перепроверили информацию, на данный момент у игрока нет средств для вывода.
Спасибо за новости представителю Gama Casino.
Дорогой Йонатанн35,
Пожалуйста, дайте мне знать, верно ли утверждение казино и нужна ли вам дополнительная помощь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
