Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, поскольку он получил лишь частичную выплату в размере 185 евро, несмотря на предоставление необходимых документов для KYC. Служба поддержки продолжает запрашивать альтернативные методы или ссылаться на технические проблемы, что привело к примерно 30 попыткам вывода средств.
Казино не выплачивает мне вывод. В чате поддержки они всегда просят меня использовать другой метод или говорят, что это техническая проблема. Я пробовал около 30 раз и отправил все необходимые документы для KYC. Казино выплатило 185 евро моего вывода, но это все.
Дорогой Эмеем,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет,
Спасибо, что обратились к нам.
Сообщаем вам, что ваш текущий уровень лояльности — Уровень 1. Согласно нашей политике вывода средств, игроки с этим уровнем ограничены максимальной суммой вывода в размере 185 евро в день.
Если вы хотите увеличить лимит вывода, мы призываем вас оставаться активными на вашем счете. Ваш уровень лояльности будет автоматически увеличиваться при постоянной активности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. 
Спасибо за ответ представителю Gama Casino.
Дорогой Эмеем,
Эй, я даже не знал об этом. Удивительно, что об этом не было объявлено в чате, хотя у меня было не менее 30 разговоров об этом с вашей службой поддержки. Я только что попытался снять деньги на сумму €185, но это невозможно, потому что я снова получаю «ошибку», когда пытаюсь снять деньги. Казино также удалило метод «мгновенного банкинга». Это метод, который я использовал для депозита, и который, по словам казино, является единственным методом, который я могу использовать для вывода денег.
Мы искренне приносим извинения за неудобства, связанные с вашим выводом. К сожалению, нам пришлось временно отключить этот метод вывода из-за технических неполадок.
Мы заметили, что вы ранее пытались отправить запрос на вывод средств в Skrill. Пожалуйста, не стесняйтесь создавать новый запрос с помощью Skrill, и мы быстро обработаем его для вас.
Спасибо за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, мы здесь, чтобы помочь.
Привет, Rapid-transfer и Skrill тоже не работают. Каждый раз на экране появляется "Ошибка".
Предоставьте снимок экрана с ошибкой, с которой вы столкнулись при создании заказа Skrill.
Благодарим обе стороны за ваш вклад.
Дорогой Эмеем,
Пожалуйста, поделитесь скриншотами, иллюстрирующими ситуацию, с которой вы столкнулись.
Заранее спасибо за ответ.
Привет, я не могу загружать фотографии в этот чат.
Вы можете отправить соответствующие скриншоты на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Вы можете отправить скриншоты на нашу электронную почту
Мы рады сообщить вам, что вывод средств через банковский перевод теперь снова доступен, поскольку техническое обслуживание было успешно завершено. Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять запрос на вывод средств с помощью этого метода, и мы обработаем его в кратчайшие сроки.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
