Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода $3300 с gamba.com после того, как его аккаунт был заблокирован из-за пометки за «эксплуатацию шахт» после успешной игровой сессии. Он предоставил запрошенные документы для проверки, но не был уверен, почему аккаунт оставался ограниченным. Проблема была решена, когда казино разблокировало его кошелек, позволив ему вывести свой выигрыш.
Мой кошелек на gamba.com был заблокирован с указанной причиной "Аккаунт находится на рассмотрении, так как он был помечен как эксплуатирующий шахты". Это произошло после очень удачного дня (вероятно, самого удачного за последние годы), когда я заработал около 6 тыс. долларов, играя в Mines, Keno, Dice и слот Home of the Brave.
В настоящее время на моем счете gamba.com лежит 3300 долларов, которые я не могу вывести, и после прочтения отзыва другого пользователя на TrustPilot я немного обеспокоен.
Сначала меня попросили предоставить паспорт, подтверждение адреса и селфи с моим аккаунтом Gamba и паспортом, что я и сделал и смог вывести часть денег, однако после того, как я выиграл еще больше, они снова заблокировали мой счет, и теперь я жду 2–3 дня, пока они проведут проверку.
Я не делал никаких эксплойтов и просто играл в их игры, как обычно. Я не придумал никакой стратегии и просто повезло, так что я не уверен, почему они заблокировали мой кошелек.
Вот ссылки на некоторые ставки, которые я сделал сегодня:-
Ставка 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662
Ставка 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2
Ставка 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9
Ставка 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c
Ставка 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166
Ставка 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6
Ставка 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6
Ставка 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266
Дорогой РУШУК,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gamba Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино теперь разблокировало мой кошелек, и я смог вывести средства, так что эта жалоба может быть решена.
Дорогой РУШУК,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
