Игрок из Германии сделал депозит в размере €23, ожидая бонус в размере 200% и 100 бесплатных вращений, но получил только сумму депозита. Несмотря на то, что предложение было объявлено на сайте, игроку сообщили, что оно недоступно, что привело к жалобе на потенциально вводящие в заблуждение методы.
Уважаемый Господин или Госпожа,
Сегодня я сделал депозит в размере 23 евро в этом казино, которое предлагало бонус 200% и 100 бесплатных вращений при депозите. Я продолжил транзакцию. Однако я получил только свои реальные деньги без бонуса и без бесплатных вращений. Я связался с живым чатом, и мне сообщили, что предложение недоступно, хотя оно указано на сайте, и я подал заявку на него. Там было объявлено 200%. Я считаю, что это мошенничество — сначала заставить клиента заплатить, а потом сказать, что это недоступно. Поэтому я хотел бы подать жалобу. Я хотел бы вернуть свои деньги или получить бонус 200% плюс 100 бесплатных вращений.
С наилучшими пожеланиями, Хертинг
Дорогой Юсефертинг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gamblezen Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
