ГлавнаяЖалобыGamblezen Casino - Игрок продолжает получать запросы на проверку, несмотря на то, что у него есть подтвержденная учетная запись.

Gamblezen Casino - Игрок продолжает получать запросы на проверку, несмотря на то, что у него есть подтвержденная учетная запись.

Автоматический перевод:

Количество: 9,999 kr

Gamblezen Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли проблемы с казино Gamblezen, где, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, он все еще получал запросы на дополнительную проверку. После объяснения того, что таких документов в Швеции не существует, его аккаунт был одобрен. Однако затем он столкнулся с задержками при выводе выигрыша в размере 10 000 шведских крон. Игрок сообщил, что его аккаунт был закрыт без объяснения причин, но подтвердил получение выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалоб на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, хотя учетная запись подтверждена, они все равно отправляют мне электронное письмо с просьбой подтвердить учетную запись.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mdarowiche1978,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Gamblezen.

Не могли бы вы уточнить, какие дополнительные документы запрашивает у вас казино для проверки вашего аккаунта?

Не могли бы вы сообщить, какие из ваших документов, удостоверяющих личность, уже проверены?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, после того как я объяснил, что в Швеции таких документов нет, аккаунт одобрили. Но к сожалению появилась новая проблема, жду вывода 10 000 шведских крон, говорят что с финансами сейчас много дел?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Деньги не отправлены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Прежде всего, имейте в виду, что мы обычно рекомендуем игрокам подождать до 14 дней, пока выигрыш не появится на их банковском счете. Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.


Не могли бы вы сообщить, почему казино закрыло ваш счет? Вы получили какие-то более конкретные разъяснения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

закрыли счет без объяснения причин, но отправили деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что выигрыш вы уже получили?

Можете ли вы подтвердить, был ли ваш баланс равен нулю, когда казино закрыло ваш счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mdarowiche1978!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях