Игрок из Германии прошел верификацию, но столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино неоднократно запрашивало дополнительные документы по электронной почте.
Автоматический перевод:
Gamblezen Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запросов документов.
Автоматический перевод:
Количество: 140 EUR
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 14h 28m 22s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я уже верифицирован. Однако казино продолжает присылать мне письма с просьбой предоставить документы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой Монтанамель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы загрузили в свой профиль в казино, когда вас попросили пройти верификацию?
Какие документы вас теперь просят предоставить в казино для проверки?
Есть ли на вашем счете ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я загрузил свое удостоверение личности и банковские карты (лицевую и обратную сторону). Теперь казино снова хочет мою банковскую карту и кредитную карту, удостоверение личности и выписку со счета Skrill. Но я не вносил депозит с помощью Skrill, а с помощью биткоинов.
У нас был бонус, но мы им не воспользовались. Денег больше не видно.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
