Игрок из Аргентины сообщает, что после победы и одобрения его запроса на вывод средств 21.02.2025 он до сих пор не получил средства на свой криптокошелек. Несмотря на проверку его документов и обращение в службу поддержки казино за разъяснениями, он сталкивается с постоянными задержками без четкого решения.
Казино выплатило мой выигрыш 21.02.2025, но я так и не получил сумму на свой криптокошелек. Я сделал депозит 10.02. и получил выигрыш 11.02. Мои документы были проверены, и 21.02. я получил электронное письмо от казино о том, что мой запрос на вывод средств одобрен и я получу сумму. Я ждал несколько дней. Обычно переводы на криптокошелек могут занять несколько часов, но не дней. Когда я понял, что произошла длительная задержка платежа, я связался со службой поддержки казино через чат, но они все еще не могут решить проблему или даже не присылают никакой точной информации.
Пожалуйста, приложите текст беседы во вложении.
Дорогой jjorusovich,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы предоставить скриншот истории вывода средств из казино?
Вы получили какие-либо обновления или дополнительную информацию от казино относительно этой задержки? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Дорогая Доминика,
Это был мой первый платеж. Я никогда раньше не получал выигрышей от казино.
К сожалению, я до сих пор не получил никаких новостей от казино относительно задержки.
Я сделал депозит реальными деньгами и использовал бонус на повторный депозит. Пожалуйста, найдите скриншот истории казино во вложении. 
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
