У игрока из Чили была заблокирована учетная запись после недоразумения с живым чатом. Жалоба игрока успешно разрешена.
Дорогой Диего,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы описать, в чем было недоразумение? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Диего,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии игрока:
"За комментарий агента чата о пандемии в Чили.
Что все было закрыто и без карантина мне нужно было удалить часть моих, чтобы иметь возможность покупать
Некоторые лекарства
Форма вывода была заблокирована, и моя учетная запись также была моей учетной записью в Казино.
это DIEGO915
Несколько агентов связались со мной, и они даже позвонили мне по телефону, чтобы поговорить о том, что произошло, и я сказал ему, что это было всего лишь недоразумение с чатом в казино, который был просто комментарием о ситуации в Чили, они должны были решить, но я Я все еще жду, это займет больше 30 дней.
Думаю, мне придется сообщить в соответствующие органы в этой ситуации, в зависимости от этого, если она не будет решена, мне придется подать международный иск о мошенничестве.
Приветствия и добрые пожелания
Спасибо
Диего G *** "
Большое спасибо, Диего, что вернулся к нам. Не могли бы вы посоветовать, как давно ваш аккаунт был заблокирован? Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Дорогой .
Вчера Casino Gamming Club прислал мне электронное письмо, в котором я могу решить эту проблему путем повторного открытия заблокированной учетной записи, поэтому я жду подтверждения.
Привет
Спасибо
Я сообщу вам, когда она будет решена
ATTE.
Диего Г ***
Дорогой .
Вчера Casino Gamming Club прислал мне электронное письмо, в котором я могу решить эту проблему путем повторного открытия заблокированной учетной записи, поэтому я жду подтверждения.
Привет
Спасибо
Я сообщу вам, когда она будет решена
ATTE.
Диего Г ***
Дорогой .
Вчера Casino Gamming Club прислал мне электронное письмо, в котором я могу решить эту проблему путем повторного открытия заблокированной учетной записи, поэтому я жду подтверждения.
Привет
Спасибо
Я сообщу вам, когда она будет решена
ATTE.
Диего Г ***
Дорогой .
Вчера Casino Gamming Club прислал мне электронное письмо, в котором я могу решить эту проблему путем повторного открытия заблокированной учетной записи, поэтому я жду подтверждения.
Привет
Спасибо
Я сообщу вам, когда она будет решена
ATTE.
Диего Г ***
Дорогой Диего,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
ДОРОГОЙ.
Проблема была решена и неправильно понята, то есть моя учетная запись была повторно открыта, и я продолжил играть
и мне удалось получить другую прибыль, которая была на моем счете 696 долларов США, и мне удалось снять 970 долларов США.
Так что рекомендую CASINO GAMING CLUB.
А моя оценка 6.5 от 1 до 7.
Спасибо.
Диего Г ***
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Диего, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru