Игрок из Румынии открыл счет в казино и внес более 600 евро, выиграв джекпот в 1700 евро. Однако после попытки снять деньги казино заявило, что проводит расследование, а затем заявило, что нарушило условия, не уточняя, какие именно, и предложило только возврат последнего депозита.
Неделю назад я открыл счет на их сайте.
Я вносил депозиты более 6 раз на общую сумму около 600 евро.
Я не брал никаких бонусов, через некоторое время я выиграл джекпот в размере 1700 евро.
Когда я попытался отказаться от участия, они сообщили, что расследуют мой отказ.
На следующий день они продолжали говорить мне, что соответствующая команда работает над этим.
Я ждал 7 дней, хотя по их условиям максимальный срок ожидания составляет 48 часов.
Через 7 дней они сообщили мне, что я нарушил их условия, не сообщив, какие именно условия, ничего.
И они хотят выплатить мне только последний депозит.
Дорогая Иулгрозея,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл во многие слот-игры, и они ни разу не спрашивали KYC.
Я переслал последнее сообщение, в котором мне сообщили, что не сообщат причину закрытия.
Большое спасибо, Iulgrozea, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Iulgrozea за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Gamix Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Уважаемая Iulgrozea , казино предоставило мне доказательства злоупотребления джекпотом, казино уже внедрило обновление, чтобы обойти любую возможность этой стратегии в будущем, и по этой причине конфисковало ваши выигрыши и хочет вернуть ваши депозиты. Мы считаем предпринятые казино шаги оправданными и рекомендуем забрать сумму депозита. Сообщите нам, когда вы ее получите!
Злоупотребление джекпотом?
Ты серьезно?
Пожалуйста, объясните всем, кто будет читать.
Я внес в общей сложности 600 евро, не выиграв ни разу, и мне повезло, и я все-таки выиграл. И, конечно, как и любой другой игрок, я хотел бы сорвать джекпот, но, очевидно, я не контролирую ситуацию, чувак.
Когда вы идете в Вегас, играете по паре центов за ставку и выигрываете, это оскорбление?
также прошел уже месяц и они мне ничего не прислали
Вы явно предвзяты и очень разочарованы
Ваша сессия длилась почти 5 дней без перерыва. Более 100 000 ставок, которые мы сделали за 5 дней. Это далеко от того, чтобы отправиться в Вегас и поставить пару центов на ставку. Я свяжусь с казино по поводу вашего депозита, и после этого мы закроем вашу жалобу. Спасибо за ваше терпение в это время!
Да, потому что я оставил свой ноутбук в режиме автовоспроизведения, для этого и сделана эта функция.
Чувак, пожалуйста, передай это дело другому человеку, потому что ты настоящий дилетант в этой области или очень плох в математике.
И я объясню вам почему: в этой игре вы делаете 3 ставки в секунду.
100 000 ставок / 3 = 33 000 сыгранных секунд, то есть в общей сложности сыграно менее 10 часов.
И вы мне говорите, что они закрыли всех игроков, которые сыграли 10 часов за 5 дней?
Покажите мне хоть одно доказательство, хотя бы одного Питера.
Если нет, то вы явно предвзяты.
Это просто моя вина, потому что я доверяю тебе, а для тебя, похоже, это только вопрос денег.
Я знаю, что не нарушал никаких правил, с которыми я согласился при регистрации, и вы тоже это знаете.
И я на 100% уверен, что они никого не закрыли, потому что они играли 10 часов за 5 дней, и вы тоже знаете.
будь честен, это все, что я прошу
Дорогая Iulgrozea , как и просили, я рассмотрела вашу жалобу с командой, и мы запросили дополнительную информацию у казино, чтобы помочь нам решить эту проблему. Я сообщу вам о любых дальнейших событиях. Заранее спасибо за ваше терпение!
Большое спасибо за внимание.
Я очень надеюсь, что мы сможем решить этот вопрос мирным путем. У меня такое чувство, будто со мной поступили несправедливо.
Они перепробовали все, чтобы не отдать мне мой выигрыш после того, как я внес более 600 евро в 5 разных дней и каждый раз проигрывал. После выигрыша они закрыли мой счет, для меня их намерения очевидны.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
