ГлавнаяЖалобыGamix Casino - Вывод криптовалюты игроком был отложен.

Gamix Casino - Вывод криптовалюты игроком был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,010 ₮

Gamix Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.06.2024 | Разрешено : 20.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 133,53 USDT на Gamix и накопил на балансе 1010 USDT, которые он запросил на вывод. Несмотря на то, что ему сказали, что проверка KYC не требуется и процесс займет менее 24 часов, на самом деле прошло более 36 часов без каких-либо обновлений. Служба поддержки давала повторяющиеся ответы, а электронные письма как партнеру, так и команде поддержки оставались без ответа. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, и жалоба была соответственно закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Я подаю жалобу на казино gamix.vip. Я начал там играть с депозитом в 133,53 USDT без бонуса и в итоге накопил баланс в 1010 USDT, который я запросил на вывод.

Кроме того, я навсегда исключил себя, чтобы лучше контролировать свои пристрастия к азартным играм и снизить любые риски, связанные с расстройством, связанным с азартными играми.

Служба поддержки сообщила мне, что проверка KYC не требуется для вывода криптовалюты и что этот процесс не должен занимать более 24 часов. Однако прошло уже более 36 часов, а я не получил никаких обновлений. Служба поддержки клиентов продолжает давать повторяющиеся, общие ответы и не проявляет подлинного интереса к обработке моего вывода, и я чувствую, что у них нет чистого намерения платить мне.

Я написал письмо партнеру и службе поддержки, но не получил ответа.

Я прошу вашего вмешательства и поддержки в решении этой проблемы и обеспечении быстрой обработки моего вывода.

Заранее благодарим вас за вашу поддержку и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой rad234,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Эй, Петронела,


просто закройте жалобу, она решена. Спасибо вам за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, rad234, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях