У игрока из Ирландии произошла задержка из-за ожидания вывода средств. Служба поддержки казино сообщила ему, что платеж будет произведен, когда финансовый отдел будет готов, что нарушило их собственные условия. После того как игрок подал жалобу, казино заявило, что все его выплаты уже обработаны, а его баланс равен нулю. Без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.
Просто не платите вывод средств. Аккаунт подтвержден. В службе поддержки говорят, что оплата будет произведена, когда предполагаемый финансовый отдел захочет заплатить. Они нарушили свои собственные условия. Наличные просто сидят в ожидании.
Уважаемый Colinmc13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина и Колин!
Надеюсь, у тебя сегодня все хорошо!
Как мы видим, игрок уже получил все свои выплаты и его баланс равен нулю.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Gangsta.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
