ГлавнаяЖалобыGAPA HERNA Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

GAPA HERNA Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 742 Kč

GAPA HERNA Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.09.2022 | Дело закрыто : 06.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии не получил турнирный выигрыш. Казино прислало нам разговор между ними и игроком. Мы выяснили, что игрок запросил закрытие аккаунта во время проведения турнира. Затем он открыл еще один счет, однако выигрыши не могли быть зачислены на другой счет, поэтому он принял множество бонусов в качестве компенсации. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, за 24.09.2022 я потерял ок. 6,7000 CZK в этом казино, благодаря этому я занял 17 место в турнире и во втором тоже получил неплохую позицию, но чтобы мне не пришлось выплачивать свой выигрыш в турнире, казино сначала аннулировало мой аккаунт и когда я указал что жду результатов турнира, мне пришлось заново регистрироваться и мне обещали заплатить, в итоге вообще ничего не заплатили и со мной никто не общается...

Я проиграл что-то около 40 000 за последние два месяца, я, наверное, никогда не был в плюсе, пожалуйста, помогите мне получить хотя бы несколько корон для тех турниров, а затем я отменю свой аккаунт с ними, это в основном касается принцип!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Honzik884!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Honzik884, мы связались с казино и получили более подробную информацию о вашем деле, а также о разговоре между вами и казино. В прошлом вы много раз просили казино закрыть вашу учетную запись, чтобы позже открыть другую. Это также произошло в ночь турнира - вы попросили казино закрыть ваш счет, пока турнир еще продолжался, вместо того, чтобы дождаться результата, а затем запросить закрытие счета.

Затем вы разозлились на техподдержку, которая удовлетворила вашу просьбу о закрытии учетной записи, и казино любезно разрешило вам открыть еще одну учетную запись (что, кстати, запрещено подавляющим большинством онлайн-казино), после чего вам даже дали бонус в качестве жеста доброй воли за непонимание.

Кроме того, вы постоянно бомбардировали поддержку и требовали и получали множество бонусов, которые вы принимали в качестве компенсации за выигрыши в турнирах , которые не могли быть зачислены, потому что вы закрыли свой предыдущий аккаунт .

Сожалею, но в этом случае мы мало что можем для вас сделать, так как вы приняли компенсацию в виде бонусов. Я могу только порекомендовать вам прекратить закрытие и создание аккаунтов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем или вообще прекратить играть в этом казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях