Игрок сделал депозит, но он был отложен на несколько дней. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит около 4 дней назад, и он все еще не отображается в моем аккаунте.
Это мой первый раз, они говорят, что это может занять 10 рабочих дней. Во всех казино это мгновенно
Дорогая Моника,
Спасибо, что связались с Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. Мне очень жаль слышать о проблемах с вашим депозитом. Я понимаю, что депозит может занять пару дней, но 10 дней - это довольно много. Какой способ оплаты вы выбрали?
С уважением,
Питер
Я внес депозит с помощью кредитной карты Visa, отправил им квитанцию и код авторизации в их службу поддержки. Мне сказали, что деньги есть, но их нет
Каждый день я общаюсь в чате и трачу свое время впустую.
В любом случае у меня есть пин-код, чтобы увидеть свой аккаунт
Спасибо Моника за ваш ответ. Давайте свяжемся с казино и посмотрим, что это за точка зрения.
Я связался с казино, через чат, по почте, и они всегда говорят мне одно и то же, что они видят мой депозит, но еще не обрабатывают его
Привет моника,
Казино получило уведомление о жалобе. Теперь будем ждать их ответа.
Привет моника,
Мы провели проверку вашей учетной записи и оспариваемого депозита.
Наши записи подтверждают, что оспариваемая транзакция не удалась и депозиты от вас не поступили. Мы также проверили транзакцию с обработчиком платежей, который также подтвердил, что транзакция действительно была неудачной, не удалась и что от вас не было получено никаких средств.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к поставщику вашей карты, если вам нужна дополнительная ясность или помощь в этом вопросе.
С уважением
Спасибо Gate777 Casino за ответ. Моника, пожалуйста, держи меня в курсе.