Игрок из Чили запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Gate 777 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,254 USD
Gate 777 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\
Перевод
Создайте учетную запись в казино Gate 777 5 апреля 2023 г., потому что у меня были хорошие рекомендации на этой странице.
Аккаунт был создан в долларах США, а я живу в Чили, поэтому после внесения депозита и выигрыша при попытке вывести деньги мне сказали, что не могут сделать это через страницу, пришлось вмешаться службе поддержки и сделать вывод на мой банковский счет вручную, потому что им пришлось конвертировать usd в чилийские песо.
После этого 6 апреля 2023 года меня попросили проверить мои данные, что я и сделал без проблем.
Затем 7 апреля они попросили меня предоставить выписку по счету из моего банка, и она также была одобрена.
11 апреля мне прислали электронное письмо, в котором сообщалось, что снятие средств было одобрено. Внимательно прочитав электронное письмо, я понял, что снятие средств было произведено за 1 234 чилийских песо, и это должно было быть 1 234 доллара, конвертированных в чилийские песо, примерно 1 000 000 чилийских песо.
В то же время я отправил им электронное письмо, чтобы сообщить им, что они совершили ошибку, после долгого настаивания в течение более 6 дней 18 апреля они подтвердили, что одобрили мой вывод 1234 долларов по текущему обменному курсу в чилийских песо.
Мне сказали, что я должен ждать 10 рабочих дней, чтобы деньги были отражены на моем счете, что произошло вчера, и деньги еще не были замечены на моем счете.
Я снова связался с чатом поддержки, и мне сказали, что я должен снова отправить свою банковскую документацию.
Это похоже на шутку.
Очень мало серьезного. также 10 дней для обработки вывода слишком много.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой джматамго,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, видите ли вы какую-либо информацию об этом запросе на вывод средств в своем аккаунте в казино?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená jmatamgo,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock