Уважаемый Gembetscam,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GemBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Какой бонус вы активировали на своем аккаунте?
- Не могли бы вы подробнее описать ваш игровой процесс при отыгрывании бонуса? (сыгранные игры, суммы ставок, другая соответствующая информация)
- Вы завершили отыгрыш бонуса и запросили вывод выигрыша до того, как ваш счет был заблокирован и средства конфискованы?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Gembetscam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GemBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
- Which bonus did you activate on your account?
- Could you please describe in more detail your gameplay while wagering the bonus? (games played, bet amounts, other relevant details)
- Have you completed the wagering of the bonus and requested a withdrawal of your winnings before your account was blocked and funds confiscated?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод:
