Привет,
У меня открыт счет в Gembet, я отправил электронное письмо с просьбой о самоисключении из-за проблемы с азартными играми после внесения 100 евро, но они так и не закрыли мой счет.
Были внесены еще 290 евро, и они так и не закрыли мой счет после отправки второго электронного письма.
Еще 735 евро были внесены после отправки третьего электронного письма с повторяющимися ссылками на мою зависимость от азартных игр и на закрытие моей учетной записи, как указано в их условиях, но они все равно не закрыли мою учетную запись.
Еще 330 евро были внесены снова, но мой счет до сих пор не закрыли.
Я отправил 4 электронных письма с указанием игровой зависимости и закрытием моей учетной записи, но они этого не сделали.
Честно говоря, это худшая ответственность за ответственную игру, которую я когда-либо видел на любом сайте. Что еще хуже, Gembet Manager получает электронное письмо и отвечает, утверждая, что мне нужно выполнить другую процедуру, которая не указана в их условиях для самостоятельного исключения моей учетной записи. Я сослался на их условия с помощью снимка экрана, он/она подтверждает условия, отправляя точно такие же условия обратно на мой выделенный красным и говорит, что я должен сделать что-то другое/больше, чем указано в условия и положения.
Можете ли вы чем-нибудь помочь в этом вопросе?
С уважением,
Шенди37
Hello,
I have an account open with Gembet, I sent an email asking for self exclusion due to a gambling problem after depositing €100 and they never closed my account.
A further €290 was deposited and they still never closed my account after a second email was sent.
A further €735 was deposited after sending a third email with repetitive reference to my gambling addiction and to close my account as stated in their terms and conditions and still they did not close my account.
A further €330 was deposited again and they still have not closed my account.
4 emails I sent stating gambling addiction and to close my account and they failed to do so.
This is by fair the worst accountability for responsible gambling that I have seen out of any site. What makes it worse is Gembet Manager receives the email and responds claiming I have to do a different procedure which is not stated in their terms and conditions for self excluding my account. I referenced their terms and conditions to them with a screenshot, he/she acknowledges the terms and conditions by sending the exact same terms and conditions back to my highlighted in red and says I have to do something different/more than what is stated in the terms and conditions.
Is there anything you can do to help with this matter?
Kind regards,
Shandy37
Автоматический перевод: