ГлавнаяЖалобыGenesis Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Genesis Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 EUR

Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.02.2021 | Дело закрыто : 01.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с получением своего выигрыша из-за технических проблем, связанных со способом оплаты. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я делаю вывод, а на следующий день они возвращают деньги на счет и так далее снова и снова.

В электронном письме они говорят мне, что это технические сбои, и что я говорю в чате с агентом, но чат никогда не доступен, и я оставляю несколько писем, в которых говорится, что они не передают мне деньги со снятия средств на счет.

Сегодня мне сказали по почте, что примерно через 4 часа она будет решена, но прошло еще несколько часов, а они не платят.

Сначала, когда я зарегистрировался, они платили хорошо, но, похоже, они больше не хотят платить.

На письма отвечают поздно, чат никогда не доступен, так что кажется, что здесь что-то странное


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью подтверждена в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела: прежде, чем я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что генезис казино сказал мне вчера, что они заплатили мне в течение 24 часов, и я сказал вам пока ничего не делать. Но прямо сейчас я только что зашел в казино и снова 5 раз подряд вижу, что деньги от снятия средств (1600 евро) снова были переведены на мой счет, поэтому я думаю, что они не хотят или не должны платить.

Моя учетная запись подтверждена, и я начал играть с ними 11 или 12 января, и правда в том, что они выплатили мне мои выводы в течение 24 часов, как указано в условиях, но теперь я не знаю, что будет происходить, что они не плати.

Они говорят мне говорить в чате, но чат никогда не доступен (автоматический чат всегда выходит), и телефон, который они нам предлагают, также недоступен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сказав ему, что эти негодяи платить не собираются, сегодня днем они перевели деньги со снятия денег обратно на счет.

Итак, поскольку я знаю, что они будут делать это снова и снова, чтобы не платить, я решил рискнуть всем и, конечно же, проиграл. Было 1600 снятий и 900 на счету. Итого 2500 евро.

После этого я исключил себя на время, которое они позволили, составляет 3 месяца, и я отправил им электронное письмо, чтобы закрыть мою учетную запись навсегда, назвав их «мошенниками».

Делайте то, что считаете удобным, но я собираюсь опубликовать все, чтобы никто не играл в этом мошенническом казино. Я также отправлю письмо в DGOJ Испании, чтобы они хорошо заметили это плохое казино.

У меня есть экраны для отступления на случай, если вы захотите их получить.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой аккаунт, активный баланс и все сделанные ставки.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет: Я согласен с тем, что, поскольку я играл на средства, вы ничего не можете сделать.

Вы можете рассказать мне о казино, в котором я могу играть?

Это принимает игроков из Испании, но не имеет лицензии в этой стране.

Дело в том, что я зарегистрировался в DGOJ, чтобы не играть через 6 месяцев.

Раньше на сайте гуру-казино появлялись все казино, но теперь отображаются только те, которые работают в Испании.

Как я могу увидеть больше казино?

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хосе, за ваш ответ. Я не уверен, что рекомендовать казино игроку, зарегистрированному в DGOJ, - лучшая практика. В нашей базе данных есть несколько фильтров, которые можно использовать при поиске наиболее подходящего казино, но я настоятельно рекомендую вам пересмотреть эту возможность. Я считаю, что у вас была веская причина зарегистрироваться в DGOJ, и я предпочитаю соблюдать ее.

Пожалуйста, позвольте мне, как вы хотите поступить с этим делом. Заранее большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дело в том, что я зарегистрировался в DGOJ, потому что больше не хочу играть в испанских казино.

Я играю только в американскую рулетку, и в этих казино в большинстве из них их нет, но есть лимиты ставок максимум в 10 евро, и это меня не интересует, так как если я проиграю, например, 500, практически невозможно что-либо восстановить.

Фильтры, которые они мне говорят, тоже не стоят меня, потому что где бы я ни нажимал, всегда есть казино в Испании, и я хотел бы иметь возможность входить в другие казино, которые принимают испанских игроков.

Вот почему я спросил вас.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Также забываю сказать, что здесь нельзя вкладывать больше 600 евро в день и 1500 в неделю.

Это очень плохо для игроков, которые могут себе позволить, как я, иметь возможность вносить больше.

Если вы хотите увеличить пределы, вы должны ответить на тест, но что бы вы ни ответили, он всегда говорит вам, что вы не прошли этот тест.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что касается казино Genesis, я думаю, что хотя я сыграл все деньги, и вы больше ничего не можете делать ...


... если я думаю, вы можете опубликовать, что это казино передает деньги со снятия средств, оно передает их обратно на счет игрока, поскольку они делали это для меня 4 дня подряд, а также с обещанием, что оно будет взиматься максимум 4 часа (это был один день) и максимум 24 часа (это был следующий день) с удивлением, что, когда они говорят вам сделать вывод снова, оказывается, что я делаю это, и через несколько часов они больше не ожидают вывода средств, но они снова передают их обратно в игровой аккаунт.

Я думаю, было бы справедливо опубликовать это, чтобы они не делали этого снова, и этого не случилось с большим количеством пользователей.

Ну, делают один раз, потому что это технический сбой (как говорится), а не 4 дня подряд, а до 2 раз в день

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо я понял.

Вы можете выбрать Испанию в качестве своей страны и использовать фильтры для ВСЕХ казино с указанием Испании и другой орган лицензирования, отличный от испанского (например, Мальта).

file

file

file

Вы сможете увидеть казино, отсортированные по лучшей репутации, и с пометкой, что они принимают испанских игроков, но не имеют лицензии в Испании.

file

Пожалуйста, дайте мне знать, было ли это полезно. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Невозможно, как бы я ни старался, лицензионные казино в Испании всегда выходят

Нет возможности узнать, в какие казино я могу играть, или я не знаю

Посмотрим, сможете ли вы отправить его мне с инструкциями на испанском языке, пожалуйста

Всего наилучшего

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, но я не могу настроить его на испанском языке.


Вот несколько примеров казино:


https://casino.guru/nettiarpa-casino-review

https://casino.guru/kultakaivos-casino-review

https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review

https://casino.guru/Trada-Casino-review

https://casino.guru/Championsbet-Casino-review


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой канаберто,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку средства были разыграны и проиграны, мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях