Genesis Casino - Игрок жалуется на инструменты казино RG.

Этот вопрос был поднят в казино несколько месяцев назад, как это произошло в ноябре 2021 года. Все остальные казино очень осторожны в отношении суммы, которую можно внести за 1 ночь, и они принимают меры по оказанию помощи, пока не стало слишком поздно. В прошлом у меня были проблемы с играми, и, прежде чем я узнал об этом в ту конкретную ночь, я без проблем внес 10000 фунтов стерлингов, и никто ничего не спрашивал на моем счете в генезисе. Я пытался связаться с ними, но, очевидно, они закрыли мою учетную запись и сказали, что их нет. Каждый другой сайт остановит депозит после максимум 2000

Это верно, суммы, внесенной за одну ночь, можно избежать с помощью максимального лимита, как в других казино.

Здравствуйте, albertmihaela3,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Genesis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, сколько всего вы внесли в казино? Вы потеряли эту сумму или у вас все еще есть баланс на вашем счету в казино? С тех пор вы связывались с казино, чтобы установить там лимит депозита?

Обратите внимание, что игрок может установить лимит депозита, и даже в этом случае казино не обязано иметь такой инструмент в зависимости от лицензии.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я действительно не знаю, была ли общая сумма около 15 тысяч в фунтах или больше, но только в ту ночь депозит составлял 10 тысяч за одну ночь. Я прекрасно понимаю, что лимит устанавливает игрок, но обычно такое количество депозитов за 1 ночь необычно. Я предполагаю, что они позволили мне внести депозит, потому что выигрыши на их сайте были довольно высокими, более 18 тысяч, и они сомневаются в депозитах только через несколько дней….

Здравствуйте, albertmihaela3,

Я полностью понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не можем преследовать казино за то, что оно не установило лимит (даже не обязательный) на ваш счет. Даже если бы это было обязательно, они могли просто не заметить этого вовремя или в то время не было поддержки.

Мне очень жаль, что мы можем помочь вам в этом конкретном случае, но я надеюсь, что мы сможем вам помочь, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.

Пожалуйста, если у вас по-прежнему будут проблемы с азартными играми, попробуйте самостоятельно исключить себя в любом возможном казино или, по крайней мере, попробуйте установить лимит депозита, если это возможно там.

Теперь жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник