Игрок из Японии изо всех сил пытается запросить вывод средств. Казино утверждает, что запросы отменяются из-за технических проблем. Через некоторое время игрок получил свой платеж, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
Genesis Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,410.2 USD
Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит, используя бонус
Мне посчастливилось выиграть и подать заявку на вывод средств, но через несколько дней вывод не удался и был возвращен на мой баланс.
Когда я спросил причину в чате, причина была неизвестна, и мне сказали снова подать заявку на вывод средств.
Поэтому я подал заявку на второй вывод. С тех пор прошла неделя до сегодняшнего дня. При обращении в чат мне сказали, что я откатился, хотя причину не знаю.
Я действительно не могу простить
Мы не нарушаем правила.
Аккаунт одобрен.
Это вредоносное казино.
Вывод средств не будет завершен навсегда.
помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый leon0618,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств был отменен уже дважды? Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да я правильно понимаю
Вывод был успешным раньше, но в этот раз это не так.
Изображения других взаимодействий с казино отсутствуют.
Позвоните в казино Genesis здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Когда я проверил его сейчас, он был возвращен на баланс.
Я очень зол.
Я снова подал заявку на вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, leon0618. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выбрал способ оплаты для ecopayz
Это тот же способ оплаты, который я использовал раньше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо leon0618 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте leon0618,
Мне жаль слышать о ваших проблемах с выводом средств, я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я узнать больше информации.
Мы хотели бы пригласить Genesis Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Генезис,
Можете ли вы дать какое-либо представление о причине этих проблем?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы сообщим вам, что вывод только что был завершен
Эта проблема была полностью решена
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте leon0618,
Я рад слышать, что проблема решена. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы сейчас свой платеж?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый leon0618,
Я рад слышать, что вы получили свой платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
