ГлавнаяЖалобыGenesis Casino - Выход игрока задерживается.

Genesis Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,410.2 USD

Genesis Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.03.2022 | Разрешено : 30.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии изо всех сил пытается запросить вывод средств. Казино утверждает, что запросы отменяются из-за технических проблем. Через некоторое время игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал депозит, используя бонус

Мне посчастливилось выиграть и подать заявку на вывод средств, но через несколько дней вывод не удался и был возвращен на мой баланс.

Когда я спросил причину в чате, причина была неизвестна, и мне сказали снова подать заявку на вывод средств.

Поэтому я подал заявку на второй вывод. С тех пор прошла неделя до сегодняшнего дня. При обращении в чат мне сказали, что я откатился, хотя причину не знаю.

Я действительно не могу простить

Мы не нарушаем правила.

Аккаунт одобрен.

Это вредоносное казино.

Вывод средств не будет завершен навсегда.

помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств был отменен уже дважды? Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да я правильно понимаю

Вывод был успешным раньше, но в этот раз это не так.

Изображения других взаимодействий с казино отсутствуют.

Позвоните в казино Genesis здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я проверил его сейчас, он был возвращен на баланс.

Я очень зол.

Я снова подал заявку на вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, leon0618. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выбрал способ оплаты для ecopayz

Это тот же способ оплаты, который я использовал раньше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо leon0618 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте leon0618,


Мне жаль слышать о ваших проблемах с выводом средств, я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я узнать больше информации.


Мы хотели бы пригласить Genesis Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Генезис,


Можете ли вы дать какое-либо представление о причине этих проблем?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы сообщим вам, что вывод только что был завершен

Эта проблема была полностью решена

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте leon0618,


Я рад слышать, что проблема решена. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы сейчас свой платеж?


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,


Я рад слышать, что вы получили свой платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях